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Condizioni Generali di Vendita
PREAMBOLO
VENTILSOGOOD.com è un marchio registrato, di proprietà della società SARL HDLA.
La società HDLA è una SARL con capitale sociale di 11.300,00 euro, con sede legale in 22, rue Gustave Gaspard Coriolis, 31830 Plaisance du Touch, Francia, iscritta al Registro delle Imprese di Tolosa con numero 79963116300026 e partita IVA FR 81 799 631 163.
I prodotti sono venduti a professionisti (beni acquistati nell’ambito dell’attività professionale dell’acquirente) e, eccezionalmente, a privati (consumatori); consegniamo esclusivamente sul territorio nazionale, escluse isole ed enclavi.
Articolo 1: Ambito di applicazione e modifica delle Condizioni Generali di Vendita
Tutte le nostre vendite sono regolate dalle presenti condizioni generali. Possono derogare solo le disposizioni speciali emanate dalla nostra società e riportate per iscritto sulla conferma d’ordine. Il cliente dichiara espressamente di accettare le nostre condizioni generali e rinuncia, se necessario, alle proprie condizioni o a qualsiasi altro documento di sua provenienza. I nostri agenti o rappresentanti non sono autorizzati a contrarre a nome della nostra società. Gli ordini, anche se presi da loro, vincolano la nostra società solo se confermati per iscritto. HDLA si riserva la facoltà di adattare o modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita. In caso di modifica, ad ogni ordine si applicheranno le condizioni generali di vendita in vigore al momento dell’ordine.
Articolo 2: Informazioni sul sito e sui nostri cataloghi
Presentiamo nei nostri cataloghi, elenchi di prodotti, opuscoli e sul nostro sito Internet prodotti le cui caratteristiche possono essere modificate. In caso di modifica, la società HDLA si impegna a consegnare un prodotto che risponda, rispetto alla descrizione iniziale, alle qualità attese dall’acquirente.
Articolo 3: Convalida degli ordini
Ogni ordine confermato dal Cliente tramite “doppio clic” (conferma dell’ordine in due fasi) costituisce un’accettazione irrevocabile del contratto di vendita, che può essere contestata solo nei limiti previsti dalle presenti condizioni generali di vendita in materia di “diritto di recesso” e di “esaurimento scorte”. La procedura d’ordine tramite “doppio clic”, associata alla procedura di autenticazione e alla protezione dell’integrità dei messaggi, costituisce la convalida del contratto di vendita.
I prodotti sono fatturati automaticamente al completamento del pagamento o all’accettazione del credito.
La società HDLA conferma l’accettazione dell’ordine e il pagamento al Cliente all’indirizzo email fornito sul sito. Qualsiasi ordine senza conferma di pagamento non verrà registrato.
La società HDLA si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine da parte di un Cliente con il quale esistano controversie relative al pagamento di un ordine precedente.
In caso di rispedizione dovuta a mancanza di informazioni e/o errore da parte del Cliente, la nuova consegna sarà fatturata al Cliente stesso.
In caso di errore da parte della società HDLA sul contenuto dell’ordine del Cliente, quest’ultimo dovrà contattare il servizio clienti (SAV) prima di effettuare qualsiasi reso. Il reso sarà a carico della società HDLA se effettuato in modalità economica e sarà assicurato fino al valore della merce.
Articolo 4: Tempi di consegna e spedizione delle merci
Di norma, gli ordini (effettivamente pagati) di prodotti disponibili a magazzino vengono spediti nei giorni lavorativi lo stesso giorno o il giorno successivo (se in stock) e i tempi di consegna abituali sono da 1 a 4 giorni lavorativi. In ogni caso, il prodotto viene consegnato entro e non oltre 20 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento all’indirizzo indicato dall’acquirente.
In caso di spedizione Express "24H GARANZIA", l’ordine deve essere effettuato entro le ore 12:00, dal lunedì al giovedì (esclusi i giorni festivi), e sarà consegnato entro le ore 12:00 (tra le 8:00 e le 12:00) senza preavviso telefonico o messaggio (è indispensabile la presenza sul luogo di consegna). La presente modalità si applica esclusivamente ai prodotti contrassegnati come "disponibili a magazzino", alla gamma di motori a chiocciola delle serie 7, 8 e 9 (ad esempio motore 7/7 o 8/9) nonché all’intera gamma di regolatori di velocità monofase e trifase. In caso di mancato rispetto del termine di consegna da parte nostra, verrà rimborsata la differenza di prezzo tra spedizione standard e spedizione express.
La responsabilità della società HDLA non è imputabile se il difetto di consegna è dovuto al cliente (ad esempio assenza al momento della consegna) o se deriva da un fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo contraente o da un caso di forza maggiore. La società HDLA si impegna a effettuare almeno due tentativi di consegna presso il cliente. Oltre a questi, il cliente dovrà o pagare un supplemento per un terzo tentativo, oppure ritirare il suo ordine presso l’agenzia territoriale del corriere (senza costi) o in un punto di ritiro (senza costi), a seconda del corriere utilizzato.
Articolo 5: Ricezione, riserve e reso delle merci
Si prega di APRIRE GLI IMBALLAGGI e controllare i prodotti (quantità, stato, modelli, ecc.) ALLA CONSEGNA (in presenza del corriere) e PRIMA di accettare la consegna (firma del documento). Tutti i prodotti (non rifiutati al corriere) che presentano segni di URTO non saranno né ripresi, né sostituiti, né garantiti.
Spetta al cliente, destinatario, verificare il buon stato dei colli e delle merci e annotare le riserve d’uso sul documento di trasporto (e conservarne copia fotografica se si tratta di un documento elettronico). In caso di riserve alla consegna, l’informazione deve essere comunicata dall’acquirente alla società HDLA entro 48 ore. Quando il corriere non dimostra di aver consentito al destinatario di verificare effettivamente lo stato del bene, il termine per informare la società HDLA è esteso a 5 giorni, esclusi i giorni festivi, sempre tramite raccomandata.
In caso di danni da trasporto, il cliente deve rifiutare il prodotto danneggiato e indicare “Rifiutato per danno” sul documento di consegna, altrimenti qualsiasi reclamo sarà impossibile. Si prega inoltre di specificare la natura del danno.
Articolo 6: Diritto di recesso, rinuncia e modifica dell’ordine
In ogni caso, le attrezzature su misura o presenti nel catalogo ma in dimensioni non a stock e ordinate esclusivamente per voi non sono né restituibili né scambiabili.
Rinuncia prima del ritiro o della spedizione:
Se rinunciate al vostro ordine prima del ritiro o della spedizione a cura nostra, sarete rimborsati al 100% tramite bonifico, detraendo 50 € + IVA come spese amministrative. La richiesta deve essere effettuata esclusivamente via email, indicando il numero dell’ordine a: contact@ventilsogood, e deve essere accettata da noi tramite risposta.
Rinuncia totale o parziale dopo il ritiro o la spedizione (prima della ricezione):
Se rinunciate al vostro ordine dopo il ritiro o la spedizione, NESSUN RIMBORSO È POSSIBILE; verrà emesso un buono d’acquisto pari al valore dell’ordine o del prodotto restituito, detraendo le spese di spedizione, di reso e 150 € + IVA per spese di riconfezionamento e amministrative. Ciò a condizione che il prodotto sia NUOVO e nel suo imballaggio originale NUOVO. NESSUN PRODOTTO UTILIZZATO SARÀ ACCETTATO. In ogni caso, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso del prodotto. La richiesta deve essere effettuata esclusivamente via email, indicando il numero dell’ordine a: contact@ventilsogood.
Rinuncia totale o parziale dopo la ricezione (per i casi con consegna al cliente):
Se rinunciate al vostro ordine dopo la ricezione, NESSUN RIMBORSO È POSSIBILE; verrà emesso un buono d’acquisto con una decurtazione del 40% del valore del prodotto restituito, detratte le spese di spedizione e di reso (se a nostro carico). Ciò a condizione che il prodotto sia NUOVO e nel suo imballaggio originale NUOVO. NESSUN PRODOTTO USATO SARÀ ACCETTATO. In ogni caso, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso del prodotto. La richiesta deve essere effettuata esclusivamente via email, indicando il numero dell’ordine a: contact@ventilsogood, e deve essere confermata da noi tramite risposta.
Condizioni di reso: un prodotto ricevuto su pallet deve essere restituito su pallet. I prodotti devono essere perfettamente protetti con un imballaggio protettivo aggiuntivo. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso qualora vi fossero dubbi sulle condizioni del prodotto alla luce dell’imballaggio.
Buono d’acquisto: il buono d’acquisto è valido 6 MESI dalla data di emissione.
Articolo 7: Esportazione e vendita fuori UE
In caso di ordine verso un paese fuori dall’UE, il cliente è considerato l’importatore dei prodotti interessati. Per tutti i prodotti spediti fuori dall’Unione Europea e dai territori d’oltremare francesi (DOM-TOM), il prezzo sarà calcolato esclusa IVA sulla fattura. Potrebbero essere richiesti dazi doganali, altre tasse locali, diritti di importazione o tasse statali. Tali diritti e somme saranno a carico del cliente, che sarà pienamente responsabile sia per la dichiarazione che per il pagamento alle autorità competenti del paese di destinazione. Il cliente è tenuto a informarsi presso le autorità competenti riguardo a questi aspetti. La garanzia non si applica fuori dall’UE.
Articolo 8: Esenzione di responsabilità
La società HDLA è esonerata da ogni responsabilità quando l’inadempimento o la cattiva esecuzione del contratto di vendita è imputabile a una delle seguenti circostanze:
- al fatto del consumatore o del professionista acquirente,
- al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo contraente,
- a un caso di forza maggiore (evento esterno, indipendente dalla volontà della società HDLA, imprevedibile e irresistibile, che renda impossibile l’adempimento dell’obbligo).
Articolo 9: Riserva di proprietà
Tutti i prodotti venduti rimangono di proprietà della nostra società fino all’adempimento da parte del cliente di tutte le sue obbligazioni, in particolare fino al completo pagamento del prezzo. Tuttavia, i rischi si trasferiscono al momento della consegna. La nostra società potrà avvalersi della presente clausola di riserva di proprietà otto giorni dopo l’invio di un messa in mora tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata all’acquirente e rimasta senza effetto. I prodotti dovranno essere restituiti immediatamente alla nostra società a spese, rischi e pericoli del cliente, che si obbliga a farlo, su semplice richiesta.
Articolo 10: Contenuto del prezzo, minimo di fatturazione
La nostra Società si rivolge principalmente a Enti pubblici, professionisti, industrie, società e lavoratori autonomi che recuperano l’IVA; i nostri prezzi sono indicati al netto di tutte le imposte e vengono calcolati comprensivi di IVA sul nostro sito internet.
Le imposte applicabili a ciascun prodotto, in particolare la Tassa Generale sulle Attività Inquinanti (TGAP) e l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), sono calcolate e si aggiungono ai prezzi indicati al netto di tutte le imposte.
I nostri prodotti sono venduti al prezzo in vigore alla data di fatturazione (con aliquota fiscale determinata in funzione del Paese di consegna). Tutti i prezzi si intendono franco magazzino.
La franchigia e le spese di spedizione sono calcolate in funzione della destinazione e del peso dell’ordine. L’importo delle spese di trasporto e dei costi forfettari di gestione applicati al di sotto del minimo di fatturazione potrà essere modificato dalla nostra Società in base alla destinazione finale e all’importo dell’ordine.
Per i nostri clienti professionali con consegna in un Paese della CEE (fuori dalla Francia), soggetti passivi IVA e aventi diritto alla detrazione, è possibile optare per il mancato pagamento dell’IVA (meccanismo del reverse charge / autoliquidazione) qualora siano soddisfatte le condizioni indicate nel modulo da compilare al momento dell’ordine.
Nella pagina finale di conferma dell’ordine è indicato l’importo delle imposte dovute o l’eventuale esenzione. Dopo la convalida dell’ordine, nessun rimborso dell’imposta sarà possibile in caso di errore di inserimento dei dati da parte del cliente.
Articolo 11: Pagamento del prezzo
Il prezzo fatturato al Cliente è il prezzo indicato nella pagina di riepilogo del “carrello” dell’ordine.
Ogni ordine comporta l’obbligo di pagare il prezzo da parte dell’acquirente.
L’ordine è convalidato solo dopo il pagamento del prezzo, salvo accordo esplicito tra la società HDLA e il cliente (cfr. Articolo 13).
Qualsiasi acconto versato sugli ordini o sulle fatture è definitivamente dovuto e non rimborsabile.
Per le consegne, il Cliente si impegna a pagare, ove applicabile, tutte le imposte dovute a tale titolo. La società HDLA si solleva da qualsiasi responsabilità nel caso in cui il Cliente non adempia a tali obblighi fiscali.
Al momento dell’ordine effettivo, i pagamenti possono essere effettuati:
- tramite carta di credito online (Carta Blu, VISA, Mastercard),
- tramite bonifico bancario,
- in contanti al momento del ritiro presso uno dei nostri magazzini,
- a credito con pagamento in 3 o 4 rate (previa approvazione dell’istituto bancario).
L’ordine confermato dal Cliente sarà considerato effettivo solo quando il pagamento sarà pervenuto alla società HDLA e l’importo esatto sarà accreditato sul conto.
Le informazioni relative alla carta di credito del Cliente vengono trasmesse in modo sicuro (crittografia SSL 128 bit) direttamente ai siti dei partner bancari. Queste informazioni non transitano dai nostri server. La società memorizza solo il metodo di pagamento utilizzato.
Nell’ipotesi in cui la società HDLA fosse considerata responsabile per danni derivanti da un errore negli importi addebitati, la società potrà esonerarsi da tutta o parte della responsabilità fornendo la prova che l’inadempimento o la cattiva esecuzione del contratto è imputabile
Articolo 12 : Garantie
Il cliente si impegna formalmente a rispettare tutte le prescrizioni relative alla ricezione, conservazione, installazione e utilizzo dei nostri prodotti e materiali, nonché a gestire tutti i prodotti con la diligenza del “buon padre di famiglia”.
La garanzia non è trasferibile in caso di rivendita del materiale e, per gli apparecchi frigoriferi, in caso di spostamento rispetto al sito di consegna iniziale.
Tutti i materiali a GAS e tutti i materiali elettrici trifase o senza presa devono essere installati e messi in servizio da un PROFESSIONISTA autorizzato, come un elettricista o un idraulico con l’omologazione corrispondente al prodotto, un installatore e/o uno specialista autorizzato alla manutenzione di attrezzature per cucine professionali.
La durata della garanzia è quella specificata sulla fattura; in mancanza, è di 1 anno dalla data della fattura (eccetto articoli ricondizionati o usati, la cui durata specifica è indicata sulla fattura).
La società HDLA risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna o derivanti dall’imballaggio.
La garanzia non si applica in caso di installazione da parte di un NON PROFESSIONISTA (definizione al primo paragrafo dell’art. 12); in caso di richiesta di intervento in garanzia sarà richiesta la fattura di installazione, nonché, se necessario, l’estratto dal registro delle imprese (Kbis) e/o la prova della qualificazione/omologazione.
La garanzia del costruttore di 1 anno si applica e comprende esclusivamente le parti di ricambio.
Preliminarmente, il cliente deve restituire la/le parti difettose a proprio carico. Successivamente, la società SARL HDLA invierà le parti di ricambio nel più breve tempo possibile e a proprio carico.
Se, con l’accordo della società SARL HDLA, viene scelto di restituire il prodotto difettoso (reso a carico del cliente), in questo caso la garanzia di 1 anno su parti e manodopera per il ritorno in officina potrà applicarsi.
Il prodotto sarà riparato o sostituito con uno identico o con un prodotto dalle caratteristiche equivalenti.
La spedizione di ritorno sarà a carico della società SARL HDLA.
La garanzia non comprende in alcun caso l’intervento di un tecnico presso il sito del cliente.
Prima dell’intervento, dovrà essere versata una cauzione di 100 € + IVA, che sarà rimborsata se il guasto rientra nell’ambito della garanzia.
LA GARANZIA NON SI APPLICA NEI SEGUENTI CASI
danni derivanti da colpa intenzionale o dolosa
danni derivanti da installazione e/o utilizzo non conforme alle corrette pratiche in cucina professionale (ad esempio cucina a fuoco o a carbone) o alle prescrizioni del costruttore o alle normative vigenti sulla ventilazione delle cucine professionali qualsiasi negligenza nell’uso, trasporto o manutenzione del prodotto
La garanzia non si applica inoltre ai motoventilatori che non vengono sottoposti a manutenzione regolare e che risultano danneggiati o sbilanciati a causa di eccesso di grasso o in presenza di accumuli significativi di grasso colante sui cavi o sui collegamenti elettrici
Ad esempio : collegamento/scelta errata, installazione in un luogo inappropriato, difetto di ingresso aria compensativa, rete troppo piccola/potenza motore insufficiente, fumo troppo caldo (> 50°), ecc …
*La garanzia non si applica alle parti e ai consumabili quali : parti soggette a usura, contattori/pulsanti elettrici, maniglie/rubinetti, spie luminose/lampadine, guarnizioni, eliche in PVC, fusibili, motori elettrici non protetti da un interruttore adeguato al tipo di motore, difetti dovuti a grasso, fuoco o vapore, e tutti i danni derivanti da cause esterne quali urti, incendio, danni da acqua, sovratensioni
La responsabilità della società HDLA è strettamente limitata alla consegna del prodotto (o alla sua messa a disposizione presso il magazzino), alla riparazione (reso presso i nostri locali a cura del cliente), alla sostituzione (dopo il reso presso i nostri locali a cura del cliente) o al rimborso (dopo il reso del prodotto) o buono d’acquisto presso le nostre boutique, a seconda della situazione dei prodotti difettosi, durante la durata della garanziaIn nessun caso potremo essere ritenuti responsabili di altri eventuali danni quali perdita di reddito, perdita di clientela, perdita di merci o altro derivante da consegna ritardata o errata, negligenza, errore materiale, difetto del prodotto o qualsiasi altra causa
Nessuna macchina sostitutiva potrà essere concessa in prestito durante il periodo di riparazione
Le specifiche e l’aspetto di alcuni prodotti consegnati possono differire leggermente da quanto presentato nel catalogo o sul sito web, senza che ciò possa dar luogo a reclamo, rimborso o indennizzo di alcun tipo
Le merci non conformi devono essere segnalate entro 5 giorni dalla consegna, e le merci danneggiate o mancanti entro 48 ore dalla consegna
Non potremo essere ritenuti responsabili per danni o mancanze sui nostri prodotti durante la consegna a cura del cliente presso i propri clienti Spetta infatti al cliente verificare la merce al momento della consegna nei propri locali e segnalarci eventuali controversie entro 48 ore
Acquisto da parte di un consumatore, a titolo eccezionale, per uso privato
Il consumatore, che beneficia di un termine di 2 anni dalla consegna del bene per agire, è esonerato dall’onere di provare l’esistenza del difetto di conformità del bene nei primi sei mesi dalla consegna Il termine è esteso a 24 mesi a partire dal 18 marzo 2016, ad eccezione dei beni di seconda mano
Il consumatore che agisce nell’ambito della garanzia di conformità può scegliere tra riparazione o sostituzione, salvo che tale scelta comporti un costo manifestamente sproporzionato rispetto alla riparazione, tenuto conto del valore del bene o dell’entità del difetto
Quando il prodotto acquistato presenta un difetto non rilevabile al momento della consegna, il consumatore dispone di un termine di 2 anni a partire dalla scoperta del difetto
L’acquirente può scegliere di restituire il bene e ottenere il rimborso del prezzo oppure di mantenerlo e ottenere un rimborso parziale
Qualsiasi prodotto elettrico o a gas (ventilazione, apparecchio di cottura, frigorifero, ecc.) che presenti un difetto dopo il collegamento e l’uso sarà rimborsato solo previa prova di installazione da parte di un professionista
Articolo 13: Buoni d’acquisto e pagamento differito delle fatture
In caso di consegna di un buono d’acquisto, indipendentemente dalla forma (email, codice promozionale, buono cartaceo, ecc.) o dall’oggetto, questo è valido soltanto per 3 mesi, salvo diversa indicazione
Il pagamento delle fatture, salvo accordo particolare della nostra società tramite apertura di conto validata dai nostri servizi finanziari, si intende alla conferma dell’ordine e senza sconto, cfr. articolo 11
In caso di accordo di pagamento differito nei limiti dei termini di legge, qualsiasi ritardo nel pagamento rende immediatamente esigibile l’intero importo delle fatture emesse, anche se non ancora scadute
Per le vendite a professionisti, in riferimento all’articolo L441-6 del Codice del Commercio francese, il pagamento differito è inteso entro un termine massimo di 45 giorni fine mese o 60 giorni calendario
La penale si applica a partire dalla data di scadenza del pagamento della fattura
In caso di mancato pagamento, il debitore è soggetto al pagamento di un indennizzo forfettario di 40 euro per il recupero crediti
Per le persone fisiche che non agiscono per esigenze professionali, il tasso di interesse legale applicabile in caso di mancato pagamento è fissato semestralmente conformemente agli articoli L313-2 e D313-1A del Codice Monetario e Finanziario (dal 1° gennaio 2015)
Il cliente riconosce espressamente alla nostra società il diritto di sospendere immediatamente l’esecuzione degli ordini in corso e di riprendere i materiali in prestito d’uso presso l’acquirente, fino al completo pagamento di tutte le somme dovute, a qualsiasi titolo
Articolo 14: Risoluzione delle controversie
In caso di contestazione, l’acquirente ha la possibilità di ricorrere a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie
Quando il bene è acquistato nell’ambito dell’attività professionale dell’acquirente, il tribunale commerciale di TOULOUSE è l’unico competente per gli ordini consegnati e fatturati dalla società HDLA, anche in materia di procedura sommaria o in caso di pluralità di convenuti
Informazioni sull’aggiornamento
Ultimo aggiornamento: 10 giugno 2025