Carrito
Condiciones generales de venta
PREÁMBULO
VENTILSOGOOD.com es una marca registrada propiedad de sarl HDLA.
HDLA es una sociedad de responsabilidad limitada con un capital social de 11300,00 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 22, rue Gaspard-Gustave Coriolis, ZI en Jacca - Colomiers, 31830 Plaisance du Touch, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Toulouse con el número 79963116300026, y cuyo número de IVA es FR 81 799 631 163.
Los productos se venden a profesionales (bienes adquiridos en el marco de las actividades profesionales del comprador) y, excepcionalmente, a particulares (consumidores); sólo realizamos envíos a territorios nacionales, excluyendo islas y enclaves.
Artículo 1: Ámbito de aplicación y modificación de las Condiciones Generales de Venta
Todas nuestras ventas se rigen por las presentes condiciones generales. Sólo podrán ser derogadas por estipulaciones particulares emitidas por nuestra Sociedad y consignadas por escrito en la confirmación del pedido. El cliente declara expresamente que acepta nuestras condiciones generales y renuncia, en su caso, a sus propias condiciones o a cualquier otro documento de su origen. Nuestros agentes o representantes no están autorizados a contratar en nombre de nuestra empresa. Los pedidos, aunque hayan sido tomados por ellos, sólo serán vinculantes para nosotros si han sido confirmados por escrito. HDLA se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones generales de venta en vigor el día del pedido.
Artículo 2: Información en el sitio web y en nuestros catálogos.
En nuestros catálogos, listas de productos, prospectos y en nuestra página web, presentamos productos cuyas características pueden ser modificadas. En caso de modificación, HDLA se compromete a entregar un producto que, con respecto a su descripción inicial, corresponda a las cualidades esperadas por el comprador.
Artículo 3: Validación de la orden
Toda orden de pedido validada por el Cliente mediante "doble clic" (validación del pedido en dos etapas) constituye una aceptación irrevocable del contrato de venta, que sólo podrá impugnarse dentro de los límites establecidos en las presentes Condiciones Generales de Venta en lo que respecta al "derecho de retractación" y a la "condición de agotamiento de existencias". El procedimiento de pedido "doble clic" combinado con el procedimiento de autenticación y la protección de la integridad de los mensajes constituye la validación del contrato de venta.
Los productos se facturan automáticamente tras el pago completo o la aceptación del crédito.
HDLA confirma la aceptación del pedido y del pago al Cliente a la dirección de correo electrónico facilitada en el sitio. Todos los pedidos sin confirmación del pago no serán registrados.
HDLA se reserva el derecho de anular cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
En caso de reenvío por falta de información y/o error del Cliente, se facturará al Cliente la nueva entrega.
En caso de error por parte de HDLA sobre el contenido del pedido del Cliente, éste deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente antes de cualquier devolución. HDLA se hará cargo de la devolución en el marco de una devolución en modo económico, y estará asegurada hasta el valor de la mercancía.
Artículo 4: Plazos de entrega y envío de mercancías
Por norma general, los pedidos (efectivamente pagados) de productos en stock se envían en días laborables el mismo día o el día siguiente (si hay stock) y el plazo de entrega habitual es de 1 a 8 días laborables. En todos los casos, el producto se entrega lo más tarde 20 días laborables después de recibir el pago en la dirección indicada por el comprador.
En caso de envío Exprés "24H GARANTÍA", el pedido debe haberse realizado antes de las 12:00 horas, de lunes a jueves (excepto festivos), y se entregará antes de las 12:00 horas (entre las 8:00 y las 12:00) sin llamada ni aviso previo (es imprescindible estar presente en el lugar de entrega). Esta modalidad solo se aplica a los productos marcados como "en stock", a la gama de motores caracol de las series 7, 8 y 9 (por ejemplo, motor 7/7 o 8/9), así como a toda la gama de variadores de velocidad monofásicos y trifásicos. En caso de incumplimiento del plazo por nuestra parte, se reembolsará la diferencia de precio entre el envío estándar y el envío exprés.
La responsabilidad de la empresa HDLA no se compromete cuando la falta de entrega es imputable al comprador (ausencia en caso de presentación en particular) o cuando es consecuencia, bien de un hecho imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato, o un caso de fuerza mayor. La empresa HDLA se compromete a realizar al menos 2 presentaciones del pedido al cliente. Más allá de eso, el cliente tendrá que pagar un suplemento por una tercera presentación o recoger su pedido en la agencia departamental del proveedor de servicios logísticos (sin cargo) o en un punto de retransmisión (sin cargo), dependiendo del proveedor de servicios utilizado.
Artículo 5: Aceptación, reservas y devolución de mercancías
Por favor, ABRA LOS EMBALAJES y compruebe los productos (cantidad, estado, modelos, etc.) EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA (delante del repartidor) Y ANTES DE ACEPTAR LA ENTREGA (firmando el albarán de entrega). Todos los productos (no rechazados por el transportista) con rastros de CHOQUE no serán aceptados, cambiados ni garantizados.
Es responsabilidad del cliente, el destinatario, comprobar que los paquetes y las mercancías están en buen estado y hacer las reservas habituales en el recibo de transporte (y sacar una copia fotográfica si se trata de un recibo electrónico). Si la entrega da lugar a reservas, el comprador deberá informar a HDLA en un plazo de 48 horas. Si el transportista no puede demostrar que ha dado al destinatario la oportunidad de comprobar que la mercancía está en buen estado, deberá informar a HDLA por carta certificada en un plazo de 5 días, excluidos los días festivos.
En caso de daños durante el transporte, el cliente deberá rechazar el producto dañado e indicar "Rechazo por daños" en la hoja de entrega, de lo contrario será imposible cualquier recurso contra el cliente. Especifique también la naturaleza de los daños.
Artículo 6: Derecho de desistimiento, renuncia, modificación del pedido
En todos los casos, los equipos fabricados a medida o que figuren en catálogo pero con dimensiones no disponibles en stock y pedidos exclusivamente para usted, no se podrán ni devolver ni cambiar.
Renuncia antes de la recogida o del envío:
Si renuncia a su pedido antes de la recogida o del envío por nuestra parte, se le reembolsará el 100 % del importe de su pedido mediante transferencia bancaria, con la deducción de 50 € (sin IVA) en concepto de gastos administrativos. La solicitud deberá realizarse únicamente por correo electrónico, indicando su número de pedido, a la siguiente dirección: contact@ventilsogood.com. Esta solicitud deberá ser aceptada por nosotros.
Renuncia total o parcial después de la recogida o del envío (antes de la recepción):
Si renuncia a su pedido después de la recogida o envío, NO SE EFECTUARÁ NINGÚN REEMBOLSO. Se emitirá un vale de compra por el valor del pedido o del producto devuelto, con la deducción de los gastos de envío, de devolución y de 150 € (sin IVA) en concepto de gastos de reacondicionamiento y administrativos. Esto queda condicionado a la devolución de un producto NUEVO en su embalaje ORIGINAL NUEVO. NO SE ACEPTARÁ LA DEVOLUCIÓN DE NINGÚN PRODUCTO USADO. En todos los casos, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución del producto. La solicitud deberá realizarse únicamente por correo electrónico, indicando su número de pedido, a la siguiente dirección: contact@ventilsogood.com.
Renuncia total o parcial después de la recepción (en los casos con entrega al cliente):
Si renuncia a su pedido después de la recepción, NO SE EFECTUARÁ NINGÚN REEMBOLSO. Se emitirá un vale de compra con una depreciación del 40 % del valor del producto devuelto, deduciendo los gastos de envío y devolución (si son a nuestro cargo). Esto queda condicionado a la devolución de un producto NUEVO en su embalaje ORIGINAL NUEVO. NO SE ACEPTARÁ LA DEVOLUCIÓN DE NINGÚN PRODUCTO USADO. En todos los casos, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución del producto. La solicitud deberá realizarse únicamente por correo electrónico, indicando su número de pedido, a la siguiente dirección: contact@ventilsogood.com, y deberá ser aceptada por nosotros.
Condiciones de devolución: un producto recibido sobre palé debe devolverse sobre palé. Los productos deben estar perfectamente protegidos con un embalaje protector adicional. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier devolución si tenemos dudas sobre el estado del producto tras revisar el embalaje.
Vale de compra: el vale de compra es válido durante 6 MESES a partir de su emisión.
Artículo 7: Exportaciones y ventas fuera de CE
En caso de pedido a un país distinto de CE, se considerará que el cliente es el importador de los productos en cuestión. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y de los departamentos y territorios franceses de ultramar, el precio se calculará sin impuestos en la factura. Es posible que haya que pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas correrán a cargo del cliente y serán de su exclusiva responsabilidad tanto en lo que respecta a la declaración como al pago a las autoridades competentes del país en cuestión. Corresponde al cliente informarse sobre estos aspectos ante las autoridades competentes. La garantía no se aplica fuera de CE.
Artículo 8: Exención de responsabilidad
HDLA queda exenta de toda responsabilidad cuando el incumplimiento o la mala ejecución del contrato de venta sea imputable a una de las siguientes circunstancias:
- - Ya sea por parte del consumidor o del comprador profesional,
- - O el acto imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato,
- - O un caso de fuerza mayor (un acontecimiento externo fuera del control de HDLA, imprevisible e irresistible, que hace imposible el cumplimiento de la obligación).
Artículo 9: Reserva de dominio
Todos los productos vendidos siguen siendo propiedad de nuestra empresa hasta que el cliente haya cumplido todas sus obligaciones y, especialmente, hasta que el precio haya sido abonado en su totalidad. No obstante, los riesgos se transfieren en el momento de la entrega. Nuestra empresa podrá invocar la presente cláusula de reserva de dominio ocho días después de que el requerimiento de pago haya sido enviado al comprador por carta certificada con acuse de recibo y haya quedado sin efecto. Los productos deberán devolverse inmediatamente a nuestra empresa por cuenta, riesgo y peligro del cliente, que se compromete a hacerlo si así se le solicita.
Artículo 10: Contenido del precio, importe mínimo de la factura
Nuestra Sociedad se dirige principalmente a Entidades Públicas, profesionales, industrias, sociedades y trabajadores autónomos que recuperan el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Nuestros precios se muestran sin impuestos y se calculan con impuestos incluidos en nuestro sitio web.
Los impuestos aplicables a cada producto, en particular el Impuesto General sobre las Actividades Contaminantes (TGAP) y el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), se calculan y se añaden a los precios indicados sin impuestos.
Nuestros productos se venden al precio vigente en la fecha de facturación, aplicándose el tipo impositivo correspondiente en función del país de entrega. Todos nuestros precios son precios salida de almacén.
El franco de porte y los gastos de envío se calculan en función del destino y del peso del pedido. El importe del transporte y los gastos fijos de gestión aplicados por debajo del mínimo de facturación podrán ser modificados por nuestra sociedad en función del destino final y del importe del pedido.
Para nuestros clientes profesionales con entrega en un país de la Comunidad Económica Europea (CEE) qu no sea Francia, sujetos pasivos de IVA y con derecho a su deducción, existe la posibilidad de desglosar el IVA (inversión del sujeto pasivo / autoliquidación), siempre que se cumplan las condiciones del formulario que deberá completarse durante el proceso de pedido.
En la página final de validación del pedido se indicará el importe de los impuestos a pagar, en su caso. Una vez validado el pedido, no será posible ningún reembolso de impuestos en caso de error en la introducción de los datos por parte del cliente.
ARTÍCULO 11 - Pago del precio
El precio facturado al Cliente es el precio indicado en la página de resumen de la "cesta" del pedido.
Todos los pedidos implican la obligación por parte del comprador de pagar el precio.
El pedido sólo se valida tras el pago del precio, salvo acuerdo explícito entre HDLA y el cliente (cf. artículo 13).
Cualquier depósito pagado en pedidos o facturas es definitivamente debido y no reembolsable.
Para las entregas, el Cliente se compromete a pagar, en su caso, todos los impuestos debidos por este concepto. HDLA declina toda responsabilidad en caso de que el Cliente no pague estos impuestos.
Cuando se realiza el pedido, se efectúa el pago :
- - mediante tarjeta de crédito en línea (Carte Bleue, VISA, Mastercard),
- - o por transferencia bancaria,
- - en efectivo en el momento de la recogida en uno de nuestros depósitos,
- - a crédito, pagadero en 3 o 4 plazos (previo acuerdo del banco).
El pedido validado por el Cliente no se considerará efectivo hasta que HDLA haya recibido el pago y el importe exacto haya sido abonado en cuenta.
La información relativa a la tarjeta bancaria del Cliente se transmite de forma segura (cifrado SSL de 128 bits) directamente a los Sitios de los socios bancarios. No pasa por nuestros servidores. Sólo se memoriza el medio de pago utilizado.
En caso de que HDLA sea considerada responsable de daños y perjuicios vinculados a un error en las sumas adeudadas, HDLA podrá ser exonerada total o parcialmente de su responsabilidad probando que la no ejecución o la mala ejecución del contrato es imputable bien al consumidor, bien al hecho imprevisible e insuperable de un tercero contratante, bien a un caso de fuerza mayor.
Artículo 12: Garantías
El cliente se compromete formalmente a cumplir todas las normas relativas a la recepción, almacenamiento, instalación y utilización de nuestros productos y equipos, y a gestionar todos los productos de "forma prudente". La garantía no es transferible en caso de reventa del equipo y, en el caso de los equipos de refrigeración, en caso de traslado del lugar de entrega inicial. Todos los equipos de GAS y todos los equipos eléctricos trifásicos o sin enchufe deben ser instalados y puestos en servicio por un técnico cualificado un PROFESIONAL homologado, como un electricista o fontanero con la homologación adecuada para el producto, un instalador y/o un especialista homologado en el mantenimiento de equipos de cocina profesionales.
El periodo de garantía es el especificado en la factura; en caso contrario, es de 1 año a partir de la fecha de la factura (excepto para los artículos reacondicionados o de segunda mano, para los que se especifica un periodo concreto en la factura).
HDLA es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega o derivada del embalaje.
La garantía no se aplica a la instalación realizada por un NO PROFESIONAL (definido en el 1er párrafo del art. 12); la factura de instalación, o kbis y/o prueba de cualificación/aprobación, será requerida en caso de reclamación de garantía.
Se aplica la garantía de 1 año del fabricante, que sólo cubre las piezas*. En primer lugar, el cliente deberá devolver la(s) pieza(s) defectuosa(s) a su cargo. A continuación, HDLA enviará la(s) pieza(s) de repuesto lo antes posible a su cargo.
" Si con el acuerdo de HDLA SARL se opta por la devolución del producto defectuoso (devolución a cargo del cliente), en este caso podrá aplicarse la garantía de 1 año para piezas devueltas al taller y mano de obra . El producto será reparado o sustituido de forma idéntica o por un producto de características similares. Los gastos de devolución del producto correrán a cargo de HDLA SARL. La garantía no incluye en ningún caso la intervención de un técnico en las instalaciones del cliente.
Se deberá abonar un depósito de 100€ antes de realizar cualquier trabajo, que se reembolsará si la avería está cubierta por la garantía.
"LA GARANTÍA NO SE APLICARÁ EN CASO DE: daños resultantes de una falta intencionada o dolosa; daños resultantes de una instalación y/o utilización no conforme con las buenas prácticas en las cocinas profesionales (por ejemplo, cocinar con fuego o carbón) o con las instrucciones del fabricante o con la legislación vigente en materia de ventilación en las cocinas profesionales, así como cualquier negligencia en la utilización, el transporte y el mantenimiento del producto. La garantía tampoco se aplicará a los motoventiladores que no reciban un mantenimiento regular y que resulten dañados o desequilibrados por un exceso de grasa o cuando exista una presencia importante de grasa que se filtre en los cables o en las conexiones eléctricas."
Por ejemplo: conexión incorrecta, instalación en un lugar inadecuado, defecto de entrada de aire en la compensación, red demasiado pequeña/potencia del motor, humo demasiado caliente (> 50°), etc...
*La garantía no se aplica a piezas y consumibles tales como: piezas de desgaste, contactores/botones eléctricos, asas/válvulas, luces/bombillas indicadoras, juntas, hélices de PVC, fusibles, motores eléctricos no protegidos por un disyuntor adecuado para el tipo de motor, defectos debidos a grasa, fuego o vapor, y cualquier daño resultante de una causa externa como golpes, fuego, daños por agua o subidas de tensión.
La responsabilidad de HDLA se limita estrictamente a la entrega del producto (o devolución al depósito), reparación (devolución a nuestros locales por su parte para este fin), sustitución (tras devolución por su parte a nuestros locales) o reembolso (tras devolución del producto) o vale en nuestras tiendas, dependiendo de la situación de los productos defectuosos, durante el periodo de garantía. En ningún caso seremos responsables de otros daños, incluida la pérdida de ingresos, la pérdida de fondo de comercio, la pérdida de bienes o de otro tipo, derivados de una entrega tardía o incorrecta, negligencia, error material, defecto del producto o cualquier otra causa.
Durante el periodo de reparación no se prestarán máquinas de sustitución. Las especificaciones y el aspecto de determinados productos entregados pueden diferir ligeramente de la presentación en el catálogo o en el sitio web, sin que ello dé lugar a reclamación, reembolso o indemnización alguna.
Las mercancías no conformes deben notificarse en un plazo de 5 días a partir de la entrega, y las dañadas o que falten en un plazo de 48 horas a partir de la entrega.
No nos hacemos responsables de los daños o faltas de nuestros productos cuando usted los entrega a sus clientes. Es su responsabilidad comprobar los productos tan pronto como se entreguen en sus instalaciones y notificarnos cualquier disputa en un plazo de 48 horas.
Adquisición por un consumidor, con carácter excepcional, para uso privado.
Los consumidores, que disponen de un plazo de 2 años desde la entrega de los bienes para emprender acciones, quedan exentos de tener que demostrar la existencia de falta de conformidad en los bienes durante los seis meses siguientes a la entrega. Este plazo se amplía a 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016, con excepción de los bienes de segunda mano.
Los consumidores que confían en la garantía de conformidad pueden elegir entre la reparación o la sustitución, a menos que el coste de la sustitución sea manifiestamente desproporcionado con respecto al coste de la reparación, teniendo en cuenta el valor de los bienes o la importancia del defecto.
Si el producto adquirido está afectado por un defecto que no puede detectarse en el momento de la entrega, el consumidor dispone de un plazo de 2 años a partir del descubrimiento del defecto. El comprador tiene la opción de devolver el artículo y obtener el reembolso del precio o quedarse con el artículo y recibir un reembolso parcial. Cualquier producto eléctrico o de gas (aparato de ventilación, cocina o refrigeración, etc.) que presente un defecto después de su conexión y uso sólo se reembolsará si se aporta la prueba de que ha sido instalado por un profesional.
Artículo 13: Comprobantes y pago aplazado de facturas
En el caso de un vale, sea cual sea su forma (correo electrónico, código promocional, vale en papel, etc.) o finalidad, es estrictamente válido durante 3 meses, salvo que se estipule lo contrario.
Salvo acuerdo en contrario de nuestra empresa mediante la apertura de una cuenta validada por nuestros servicios financieros, el pago de las facturas se efectuará en el momento del pedido y sin descuento (véase el artículo 11).
En el caso de un acuerdo de pago aplazado que entre dentro de las condiciones legales de pago, cualquier retraso en el pago hace que todas las facturas emitidas, incluso las que aún no hayan vencido, sean inmediatamente pagaderas en su totalidad.
Para las ventas a profesionales, en referencia al artículo L441-6 del Código de Comercio francés, se entiende por pago aplazado un plazo máximo de 45 días a final de mes o 60 días naturales. La penalización se aplica a partir de la fecha de vencimiento del pago de la factura.
En caso de impago, el deudor deberá abonar una tasa de cobro fija de 40 euros.
Para los particulares que no actúen con fines profesionales, el tipo de interés legal aplicable en caso de impago se fija cada seis meses de conformidad con los artículos L313-2 y D313-1A del Código Monetario y Financiero francés (desde el 1 de enero de 2015).
El cliente reconoce expresamente el derecho de nuestra empresa a suspender inmediatamente la ejecución de los pedidos en curso y la devolución de los equipos de distribución prestados al comprador, hasta el pago íntegro de todas las sumas adeudadas, y por cualquier motivo.
Artículo 14: Resolución de litigios
En caso de litigio, el comprador podrá recurrir a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios.
Cuando las mercancías se adquieren en el marco de las actividades profesionales del comprador, el Tribunal de Comercio de TOULOUSE es el único competente para los pedidos entregados y facturados por HDLA, incluso en procedimiento sumario o en caso de pluralidad de demandados.
Actualización
Última actualización: 10/06/2025