Winkelwagen
Algemene verkoopvoorwaarden
PREAMBULE
VENTILSOGOOD.com is een gedeponeerd handelsmerk van sarl HDLA.
HDLA is een naamloze vennootschap met een maatschappelijk kapitaal van 11300,00 euro, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 22, rue Gaspard-Gustave Coriolis, ZI en Jacca - Colomiers, 31830 Plaisance du Touch, Frankrijk, ingeschreven in het handels- en bedrijvenregister van Toulouse onder het nummer 79963116300026, en waarvan het BTW-nummer FR 81 799 631 163 is.
De producten worden verkocht aan professionals (goederen gekocht in het kader van de beroepsactiviteiten van de koper) en, bij uitzondering, aan particulieren (consumenten); wij leveren alleen op nationaal grondgebied, met uitzondering van eilanden en enclaves.
Artikel 1: Toepassingsgebied en wijziging van de algemene verkoopvoorwaarden
Al onze verkopen worden beheerst door deze algemene voorwaarden. Er kan alleen van worden afgeweken door bijzondere bepalingen die door ons bedrijf worden uitgevaardigd en schriftelijk worden vermeld in de orderbevestiging. De klant verklaart uitdrukkelijk dat hij onze algemene voorwaarden aanvaardt en doet afstand, indien van toepassing, van zijn eigen voorwaarden of enig ander document van zijn oorsprong. Onze agenten of vertegenwoordigers zijn niet gemachtigd om in naam van ons bedrijf contracten af te sluiten. Orders, zelfs als deze door hen zijn aangenomen, zijn alleen bindend voor ons als ze schriftelijk zijn bevestigd. HDLA behoudt zich het recht voor deze algemene verkoopsvoorwaarden te allen tijde aan te passen of te wijzigen. In geval van wijziging zullen de algemene verkoopvoorwaarden die gelden op de dag van de bestelling van toepassing zijn op elke bestelling.
Artikel 2: Informatie op de website en in onze catalogi.
In onze catalogi, productlijsten, brochures en op onze website presenteren wij producten waarvan de eigenschappen kunnen worden gewijzigd. In geval van wijziging verbindt HDLA zich ertoe een product te leveren dat, ten opzichte van de oorspronkelijke beschrijving, overeenstemt met de eigenschappen die de koper verwacht.
Artikel 3: Validatie van de bestelling
Elke bestelling die door de Klant wordt gevalideerd door middel van "dubbelklikken" (validatie van de bestelling in twee fasen) vormt een onherroepelijke aanvaarding van de verkoopovereenkomst, die alleen kan worden betwist binnen de grenzen die in deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn vastgesteld met betrekking tot het "herroepingsrecht" en de "niet op voorraad zijn"-voorwaarde. De "dubbelklik" bestelprocedure in combinatie met de authenticatieprocedure en de bescherming van de integriteit van de berichten vormt de validatie van het verkoopcontract.
De producten worden automatisch gefactureerd na volledige betaling of kredietacceptatie.
HDLA bevestigt de aanvaarding van de bestelling en de betaling aan de Klant op het e-mailadres dat op de site is opgegeven. Alle bestellingen zonder betalingsbevestiging worden niet geregistreerd.
HDLA behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren van een Klant met wie een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling.
In geval van herverzending wegens gebrek aan informatie en/of een fout van de Klant, zal de Klant worden gefactureerd voor de nieuwe levering.
In het geval van een fout van HDLA met betrekking tot de inhoud van de bestelling van de Klant, dient de Klant contact op te nemen met de Klantenservice alvorens tot retournering over te gaan. HDLA is verantwoordelijk voor de retourzending in het kader van een retourzending in economy mode, en is verzekerd tot de waarde van de goederen.
Artikel 4: Levertijden en verzending van goederen
Als algemene regel geldt dat (daadwerkelijk betaalde) bestellingen van producten die op voorraad zijn, op werkdagen op dezelfde dag of de volgende dag (indien op voorraad) van de bestelling worden verzonden en dat de gebruikelijke levertijd 1 tot 8 werkdagen is. In alle gevallen wordt het product uiterlijk 20 werkdagen na ontvangst van de betaling geleverd op het door de koper opgegeven adres.
Bij Expressverzending "24U GARANTIE" moet de bestelling geplaatst zijn vóór 12:00 uur, van maandag tot en met donderdag (met uitzondering van feestdagen). De levering vindt plaats vóór 12:00 uur (tussen 8:00 en 12:00 uur) zonder voorafgaande oproep of bericht (aanwezigheid ter plaatse is verplicht). Dit geldt uitsluitend voor producten met de vermelding "op voorraad", voor de slakkenhuismotoren van de series 7, 8 en 9 (bijvoorbeeld motor 7/7 of 8/9) en voor het volledige assortiment eenfase- en driefasige snelheidsregelaars. Indien wij de leveringstermijn niet naleven, wordt het prijsverschil tussen standaardverzending en expressverzending terugbetaald.
HDLA is niet verantwoordelijk wanneer de niet-levering te wijten is aan de koper (afwezigheid in het geval van een presentatie in het bijzonder) of wanneer dit het gevolg is van een onvoorzienbare en onoverkomelijke gebeurtenis van een derde partij bij het contract, of een geval van overmacht. HDLA verbindt zich ertoe de bestelling minstens 2 keer aan de klant te presenteren. Daarna zal de klant een toeslag moeten betalen voor een derde presentatie of zijn bestelling moeten afhalen bij het afdelingskantoor van de logistieke dienstverlener (gratis) of bij een relaispunt (gratis), afhankelijk van de gebruikte dienstverlener.
Artikel 5: Aanvaarding, voorbehoud en terugzending van goederen
Gelieve de verpakkingen te openen en de producten te controleren (hoeveelheid, staat, modellen, enz.) OP HET TIJDSTIP VAN DE LEVERING (in het bijzijn van de bezorger) EN VOOR DE AANVAARDING VAN DE LEVERING (door ondertekening van de leveringsbon). Alle producten (niet geweigerd door de transporteur) met sporen van SCHOK worden niet aanvaard, geruild of gegarandeerd.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant, de ontvanger, om te controleren of de pakketten en goederen in goede staat zijn en om de gebruikelijke voorbehouden te maken op het transportbewijs (en een fotografische kopie te nemen als het een elektronisch ontvangstbewijs is). Als de levering aanleiding geeft tot voorbehouden, moet de koper HDLA hiervan binnen 48 uur op de hoogte stellen. Als de vervoerder niet kan aantonen dat hij de ontvanger in de gelegenheid heeft gesteld te controleren of de goederen in goede staat zijn, moet hij HDLA hiervan binnen 5 dagen, feestdagen uitgezonderd, per aangetekende brief op de hoogte stellen.
In geval van transportschade moet de klant het beschadigde product afwijzen en "Afwijzing wegens schade" op de afleverbon vermelden, anders is verhaal tegen de klant onmogelijk. Vermeld ook de aard van de schade.
Artikel 6: Herroepingsrecht, annulering, wijziging van de bestelling
Apparatuur die op bestelling is gemaakt of in de catalogus is opgenomen, maar waarvan de afmetingen niet in voorraad zijn en die exclusief voor u is besteld, kan in geen geval worden teruggenomen of geruild.
Herroeping vóór afhaling of verzending:
Als u uw bestelling annuleert voordat deze door ons is afgehaald of verzonden, krijgt u 100% van het bedrag van uw bestelling terugbetaald per bankoverschrijving, met aftrek van € 50 (exclusief btw) voor administratiekosten. Het verzoek moet uitsluitend per e-mail worden gedaan, met vermelding van je bestelnummer, naar het volgende adres: contact@ventilsogood.com. Dit verzoek moet door ons worden geaccepteerd.
Gehele of gedeeltelijke annulering na afhaling of verzending (voor ontvangst):
Als je afziet van je bestelling na afhaling of verzending, vindt er GEEN TERUGBETALING plaats. Er wordt een aankoopbon uitgegeven voor de waarde van de bestelling of het geretourneerde product, met aftrek van verzendkosten, retourkosten en €150 (exclusief btw) voor reconditionerings- en administratiekosten. Voorwaarde is dat het product NIEUW is en in de ORIGINELE NIEUWE verpakking wordt geretourneerd. GEBRUIKTE PRODUCTEN WORDEN NIET GEACCEPTEERD VOOR RETOURZENDING. In alle gevallen behouden wij ons het recht voor om de terugzending van het product te weigeren. Het verzoek moet uitsluitend per e-mail worden ingediend, met vermelding van uw bestelnummer, op het volgende adres: contact@ventilsogood.com.
Gehele of gedeeltelijke annulering na ontvangst (in geval van levering aan de klant):
Als u afziet van uw bestelling na ontvangst, vindt er GEEN TERUGBETALING plaats. Er wordt een aankoopbon uitgegeven met een waardevermindering van 40% van de waarde van het geretourneerde product, min de verzend- en retourkosten (als deze voor onze rekening zijn). Voorwaarde hiervoor is dat een NIEUW product in de ORIGINELE NIEUWE verpakking wordt geretourneerd. GEBRUIKTE PRODUCTEN WORDEN NIET GEACCEPTEERD VOOR RETOURZENDING. In alle gevallen behouden wij ons het recht voor om de terugzending van het product te weigeren. Het verzoek moet uitsluitend per e-mail worden ingediend, met vermelding van uw bestelnummer, op het volgende adres: contact@ventilsogood.com, en moet door ons worden geaccepteerd.
Retourvoorwaarden: een product dat op een pallet is ontvangen, moet op een pallet worden geretourneerd. Producten moeten perfect beschermd zijn met extra beschermende verpakking. We behouden ons het recht voor om een retourzending te weigeren als we twijfels hebben over de staat van het product na controle van de verpakking.
Aankoopbon: de aankoopbon is 6 MAANDEN geldig vanaf de datum van uitgifte.
Artikel 7: Export en verkoop buiten de EG
Bij een bestelling naar een ander land dan de EG wordt de klant geacht de importeur van de producten in kwestie te zijn. Voor alle producten die buiten de Europese Unie en de Franse overzeese departementen en gebiedsdelen worden verzonden, wordt de prijs berekend exclusief belasting op de factuur. Er kunnen douanerechten of andere lokale belastingen of invoerrechten of staatstaksen verschuldigd zijn. Deze rechten en heffingen zijn ten laste van de klant en hij is als enige verantwoordelijk voor zowel de aangifte als de betaling aan de bevoegde autoriteiten van het betreffende land. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om hiernaar te informeren bij de bevoegde autoriteiten. De garantie geldt niet buiten de EG.
Artikel 8: Vrijstelling van aansprakelijkheid
HDLA is vrijgesteld van elke aansprakelijkheid indien de niet-nakoming of onjuiste nakoming van de koopovereenkomst te wijten is aan één van de volgende omstandigheden:
- - Ofwel aan de zijde van de consument of de professionele koper,
- - Of de onvoorziene en onoverkomelijke handeling van een derde partij bij het contract,
- - Of een geval van overmacht (een externe gebeurtenis buiten de macht van HDLA, onvoorzienbaar en onweerstaanbaar, die het onmogelijk maakt om de verplichting na te komen).
Artikel 9: Eigendomsvoorbehoud
Alle verkochte producten blijven eigendom van ons bedrijf totdat de klant aan al zijn verplichtingen heeft voldaan en in het bijzonder totdat de prijs volledig is betaald. De risico's worden echter overgedragen op het moment van de levering. Ons bedrijf kan zich beroepen op dit beding van eigendomsvoorbehoud acht dagen nadat de aanmaning tot betaling per aangetekende brief met ontvangstbewijs aan de koper is verzonden en zonder uitwerking is gebleven. De goederen moeten onmiddellijk naar ons bedrijf worden teruggestuurd op kosten, risico en gevaar van de klant, die zich ertoe verbindt dit te doen indien hij hierom wordt verzocht.
Artikel 10: Prijsinhoud, minimum factuurbedrag
Onze Vennootschap richt zich voornamelijk tot overheidsinstanties, beroepsbeoefenaars, industriële ondernemingen, vennootschappen en zelfstandigen die gerechtigd zijn tot terugvordering van de belasting over de toegevoegde waarde (btw). Onze prijzen worden exclusief belastingen weergegeven en op onze website inclusief belastingen berekend.
De op elk product van toepassing zijnde belastingen, met name de Algemene Belasting op Milieubelastende Activiteiten (TGAP) en de belasting over de toegevoegde waarde (btw), worden berekend en toegevoegd aan de weergegeven prijzen exclusief belastingen.
Onze producten worden verkocht tegen de op de datum van facturatie geldende prijs, waarbij het toepasselijke belastingtarief wordt bepaald op basis van het land van levering. Al onze prijzen zijn prijzen af magazijn.
De franco levering en de verzendkosten worden berekend op basis van de bestemming en het gewicht van de bestelling. Het bedrag van de vervoerskosten en de forfaitaire administratieve kosten die worden toegepast onder het minimale facturatiebedrag, kunnen door onze Vennootschap worden herzien naargelang de eindbestemming en het bedrag van de bestelling.
Voor onze professionele klanten met levering in een land van de Europese Economische Gemeenschap (EEG) buiten Frankrijk, die btw-plichtig zijn en gerechtigd tot aftrek, bestaat de mogelijkheid om de btw niet te voldoen (verleggingsregeling / btw-autoliquidatie), mits wordt voldaan aan de voorwaarden van het formulier dat tijdens het bestelproces moet worden ingevuld.
Op de laatste pagina voor bevestiging van de bestelling wordt het eventueel verschuldigde belastingbedrag weergegeven. Na bevestiging is geen terugbetaling van belastingen mogelijk in geval van een fout bij het invoeren van de gegevens door de klant.
ARTIKEL 11 - Betaling van de prijs
De prijs die aan de Klant wordt gefactureerd, is de prijs die wordt vermeld op de samenvattende pagina van het "winkelmandje" van de bestelling.
Elke bestelling houdt voor de koper de verplichting in om de prijs te betalen.
De bestelling is pas geldig na betaling van de prijs, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen tussen HDLA en de Klant (zie artikel 13).
Eventuele aanbetalingen op orders of facturen zijn definitief verschuldigd en worden niet gerestitueerd.
Bij leveringen verplicht de Klant zich, indien van toepassing, tot het betalen van alle belastingen die op dit artikel van toepassing zijn. HDLA wijst alle verantwoordelijkheid af in het geval dat de Klant deze belastingen niet betaalt.
Wanneer de bestelling is geplaatst, wordt de betaling verricht :
- - per online creditcard (Carte Bleue, VISA, Mastercard),
- - of via bankoverschrijving,
- - contant bij afhaling in een van onze magazijnen,
- - op krediet, betaalbaar in 3 of 4 termijnen (onder voorbehoud van akkoord van de bank).
De door de Klant gevalideerde bestelling wordt pas als effectief beschouwd, nadat HDLA de betaling heeft ontvangen en het exacte bedrag op de rekening is bijgeschreven.
De informatie met betrekking tot de bankpas van de Klant wordt veilig (128-bits SSL-encryptie) rechtstreeks naar de sites van de bankpartners verzonden. Ze passeert niet via onze servers. Alleen het gebruikte betaalmiddel wordt opgeslagen.
In het geval HDLA aansprakelijk wordt gesteld voor schade in verband met een fout in de verschuldigde bedragen, kan HDLA geheel of gedeeltelijk van haar aansprakelijkheid worden ontheven door te bewijzen dat de niet-uitvoering of slechte uitvoering van de overeenkomst te wijten is aan de consument, of aan de onvoorziene en onoverkomelijke gebeurtenis van een derde contractant, of aan een geval van overmacht.
Artikel 12: Garanties
De klant verbindt zich er formeel toe om alle regels met betrekking tot de ontvangst, de opslag, de installatie en het gebruik van onze producten en uitrustingen na te leven en om alle producten op een "voorzichtige manier" te behandelen. De garantie is niet overdraagbaar in geval van doorverkoop van de apparatuur en, in het geval van koelapparatuur, in geval van verwijdering van de oorspronkelijke plaats van levering. Alle GAS-apparatuur en alle driefasige of losgekoppelde elektrische apparatuur moet worden geïnstalleerd en in gebruik worden genomen door een gekwalificeerde technicus, een erkend PROFESSIONAL, zoals een elektricien of loodgieter met de juiste goedkeuring voor het product, een installateur en/of een erkend specialist in het onderhoud van professionele keukenapparatuur.
De garantieperiode is de periode die op de factuur staat vermeld; anders is het 1 jaar vanaf de factuurdatum (behalve voor gereviseerde of tweedehands artikelen, waarvoor een specifieke periode op de factuur staat vermeld).
HDLA is verantwoordelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat bestaat op het moment van levering of dat het gevolg is van de verpakking.
De garantie is niet van toepassing op installatie uitgevoerd door een NIET-PROFIEL ( gedefinieerd in de 1e paragraaf van art. 12); de installatiefactuur, of kbis en/of bewijs van kwalificatie/goedkeuring, is vereist in geval van een garantieclaim.
De fabrieksgarantie van 1 jaar geldt alleen voor onderdelen*. De klant moet eerst het/de defecte onderdeel/onderdelen op eigen kosten terugsturen. HDLA zal dan op haar kosten zo snel mogelijk het/de vervangende onderdeel/onderdelen opsturen.
"Indien, met toestemming van HDLA SARL, wordt besloten om het defecte product terug te sturen (terugzending op kosten van de klant), kan in dit geval de garantie van 1 jaar voor onderdelen die naar de werkplaats worden teruggestuurd en arbeidsloon van toepassing zijn. Het product zal worden gerepareerd of vervangen door een identiek product of door een product met vergelijkbare eigenschappen. De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van HDLA SARL. In geen geval omvat de garantie de tussenkomst van een technicus bij de klant.
Voordat er werkzaamheden worden uitgevoerd, moet er een borgsom van € 100 worden betaald, die zal worden terugbetaald als het defect onder de garantie valt.
"DE GARANTIE IS NIET VAN TOEPASSING IN GEVAL van: schade als gevolg van opzettelijk of kwaadwillig wangedrag; schade als gevolg van installatie en/of gebruik dat niet in overeenstemming is met de goede praktijken in professionele keukens (bijv. koken met vuur of houtskool) of met de instructies van de fabrikant of met de huidige wetgeving inzake ventilatie in professionele keukens, evenals nalatigheid in het gebruik, het transport en het onderhoud van het product. De garantie is ook niet van toepassing op motorventilatoren die niet regelmatig worden onderhouden en die beschadigd of uit balans zijn door overmatig vet of wanneer er aanzienlijk vet in de kabels of elektrische aansluitingen sijpelt"
Bijvoorbeeld: onjuiste aansluiting, installatie op een ongeschikte locatie, defecte luchtinlaat in de compensatie, te klein net-/motorvermogen, te hete rook (> 50°), etc....
*De garantie is niet van toepassing op onderdelen en verbruiksartikelen zoals: slijtageonderdelen, elektrische contactors/knoppen, hendels/kleppen, indicatielampjes/bollen, pakkingen, PVC propellers, zekeringen, elektromotoren die niet worden beschermd door een stroomonderbreker die geschikt is voor het type motor, defecten als gevolg van vet, vuur of stoom, en schade als gevolg van een externe oorzaak zoals schokken, brand, waterschade of stroompieken.
HDLA's aansprakelijkheid is strikt beperkt tot levering van het product (of retournering naar het depot), reparatie (retournering naar onze vestiging door u voor dit doel), vervanging (na retournering door u naar onze vestiging) of terugbetaling (na retournering van het product) of tegoedbon in onze winkels, afhankelijk van de status van de defecte producten, gedurende de garantieperiode. In geen geval zijn wij aansprakelijk voor enige andere schade, waaronder verlies van inkomsten, verlies van goodwill, verlies van goederen of anderszins, die het gevolg is van te late of onjuiste levering, nalatigheid, materiële fout, productdefect of enige andere oorzaak.
Tijdens de reparatieperiode worden geen vervangende machines geleverd. De specificaties en het uiterlijk van bepaalde geleverde producten kunnen enigszins afwijken van de presentatie in de catalogus of op de website, zonder dat dit aanleiding geeft tot enige claim, terugbetaling of compensatie.
Niet-conforme goederen moeten binnen 5 dagen na levering worden gemeld en beschadigde of ontbrekende goederen binnen 48 uur na levering.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor beschadigde of ontbrekende goederen wanneer u deze aan uw klanten levert. Het is uw verantwoordelijkheid om de producten te controleren zodra ze bij u zijn afgeleverd en om ons binnen 48 uur op de hoogte te stellen van eventuele geschillen.
Aankoop door een consument, op uitzonderlijke basis, voor privégebruik.
Consumenten, die een periode van 2 jaar vanaf de levering van de goederen hebben om actie te ondernemen, zijn vrijgesteld van de verplichting om het gebrek aan conformiteit van de goederen te bewijzen gedurende de zes maanden na levering. Deze periode wordt verlengd tot 24 maanden vanaf 18 maart 2016, met uitzondering van tweedehandsgoederen.
Consumenten die vertrouwen op de conformiteitsgarantie kunnen kiezen tussen reparatie of vervanging, tenzij de kosten van vervanging duidelijk niet in verhouding staan tot de kosten van reparatie, rekening houdend met de waarde van de goederen of het belang van het gebrek.
Als het gekochte product een gebrek vertoont dat niet ontdekt kan worden op het moment van levering, beschikt de consument over een termijn van 2 jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. De koper heeft de keuze om het artikel terug te sturen en de prijs terugbetaald te krijgen of om het artikel te houden en een gedeeltelijke terugbetaling te ontvangen. Elk elektrisch of gasproduct (ventilatie-, kook- of koeltoestel, enz.) dat na aansluiting en gebruik een defect vertoont, wordt alleen terugbetaald als het bewijs wordt geleverd dat het door een vakman werd geïnstalleerd.
Artikel 13: Vouchers en uitgestelde betaling van facturen
In het geval van een tegoedbon, ongeacht de vorm (e-mail, promotiecode, papieren tegoedbon, enz.) of het doel, is deze strikt 3 maanden geldig, tenzij anders bepaald.
Tenzij anders overeengekomen door ons bedrijf via de opening van een rekening gevalideerd door onze financiële diensten, wordt de betaling van facturen uitgevoerd op het moment van de bestelling en zonder korting (zie artikel 11).
In het geval van een uitgestelde betalingsovereenkomst die binnen de wettelijke betalingsvoorwaarden valt, maakt elke vertraging in de betaling alle uitgegeven facturen, zelfs die welke nog niet vervallen zijn, onmiddellijk volledig opeisbaar.
Voor verkopen aan professionals, onder verwijzing naar artikel L441-6 van het Franse Wetboek van Koophandel, wordt uitstel van betaling gedefinieerd als een maximumtermijn van 45 dagen aan het einde van de maand of 60 kalenderdagen. De boete wordt toegepast vanaf de vervaldatum voor betaling van de factuur.
Bij niet-betaling moet de schuldenaar een forfaitaire incassokost van 40 euro betalen.
Voor particulieren die niet voor beroepsdoeleinden handelen, wordt de wettelijke rentevoet die van toepassing is in geval van niet-betaling om de zes maanden vastgesteld in overeenstemming met de artikelen L313-2 en D313-1A van de Franse Monetaire en Financiële Code (sinds 1 januari 2015).
De klant erkent uitdrukkelijk het recht van ons bedrijf om de uitvoering van de lopende bestellingen en de teruggave van de aan de koper geleverde distributie-uitrusting onmiddellijk op te schorten tot de volledige betaling van alle verschuldigde sommen en om welke reden dan ook.
Artikel 14: Geschillenregeling
In geval van geschil kan de koper een beroep doen op een conventionele bemiddelingsprocedure of op elke andere alternatieve methode van geschillenbeslechting.
Wanneer de goederen worden aangekocht in het kader van de beroepsactiviteiten van de koper, is de Rechtbank van Koophandel van TOULOUSE als enige bevoegd voor bestellingen geleverd en gefactureerd door HDLA, zelfs in kort geding of in geval van meerdere verweerders.
Update
Laatste update: 10/06/2025