Termos e condições de venda

PREÂMBULO

VENTILSOGOOD.com é uma marca registada propriedade da sarl HDLA .

A HDLA é uma sociedade anónima com um capital social de 11300,00 euros, com sede social em 46, rue André Vasseur, representada pelo Sr. Dupland Emmanuel, Gerente, inscrito no Registo Comercial e de Empresas de Toulouse sob o número 79963116300026, e cujo número de IVA é FR 81 799 631 163.

Os produtos são vendidos a profissionais (bens adquiridos no âmbito das actividades profissionais do comprador) e, excecionalmente, a particulares (consumidores).

Artigo 1: Âmbito de aplicação e modificação das condições gerais de venda

Todas as nossas vendas são regidas pelas presentes condições gerais. Estas só podem ser derrogadas por disposições especiais emitidas pela nossa empresa e indicadas por escrito na confirmação da encomenda. O cliente declara expressamente que aceita as nossas condições gerais de venda e renuncia, se for caso disso, às suas próprias condições gerais de venda ou a qualquer outro documento da sua própria origem. Os nossos agentes ou representantes não estão autorizados a contratar em nome da nossa empresa. As encomendas, mesmo que sejam efectuadas por eles, só são vinculativas para nós se forem confirmadas por escrito. A HDLA reserva-se o direito de adaptar ou modificar as presentes condições gerais de venda em qualquer altura. Em caso de modificação, serão aplicadas a cada encomenda as condições gerais de venda em vigor no dia da encomenda.

Artigo 2: Informações no sítio Web e nos nossos catálogos.

Nos nossos catálogos, listas de produtos, prospectos e no nosso sítio Web, apresentamos produtos cujas caraterísticas podem ser modificadas. Em caso de modificação, a HDLA compromete-se a entregar um produto que, relativamente à sua descrição inicial, corresponda às qualidades esperadas pelo comprador.

Artigo 3.º: Validação da encomenda

Qualquer nota de encomenda validada pelo Cliente através de um "duplo clique" (validação da encomenda em duas etapas) constitui uma aceitação irrevogável do contrato de venda, que só pode ser contestada dentro dos limites previstos nas presentes condições gerais de venda no que diz respeito ao "direito de retratação" e à "condição de rutura de stock". O procedimento de encomenda "duplo clique", combinado com o procedimento de autenticação e a proteção da integridade da mensagem, constitui a validação do contrato de venda.

Os produtos são facturados automaticamente após o pagamento integral ou a aceitação do crédito.

A HDLA confirma a aceitação da encomenda e o pagamento ao Cliente através do endereço de correio eletrónico fornecido no site. Todas as encomendas sem confirmação de pagamento não serão registadas.

A HDLA reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda de um Cliente com o qual exista um litígio relacionado com o pagamento de uma encomenda anterior.

Em caso de reenvio devido a uma falta de informação e/ou erro por parte do cliente, este será facturado pela nova entrega.

Em caso de erro por parte da HDLA relativamente ao conteúdo da encomenda do Cliente, este deve contactar o serviço de apoio ao cliente antes de qualquer devolução. A devolução será tratada pela HDLA no âmbito de uma devolução em modo económico, e será segurada até ao valor da mercadoria.

Artigo 4.º: Prazos de entrega e expedição das mercadorias

Regra geral, as encomendas (efetivamente pagas) de produtos em stock, os nossos produtos são expedidos nos dias úteis no mesmo dia ou no dia seguinte (se houver stock) à encomenda e o prazo de entrega habitual é de 1 a 8 dias úteis. Em todos os casos, o produto é entregue o mais tardar 20 dias úteis pós a receção do pagamento no endereço indicado pelo comprador.

Em caso de entrega "Expresso GARANTIA 24H"A encomenda deve ser efectuada antes do meio-dia de segunda a quinta-feira (exceto feriados) e será entregue antes do meio-dia (entre as 8 e as 12 horas) sem chamada prévia ou mensagem (deve estar no local). Isto aplica-se apenas aos produtos com a indicação "em stock", à gama de motores de caracol das séries 7, 8 e 9 (exemplo: motor 7/7 ou 8/9) e a toda a gama de variadores de velocidade monofásicos e trifásicos. Se o prazo não for cumprido, a diferença de preço entre a entrega normal e a entrega expresso será reembolsada.

A HDLA não poderá ser responsabilizada quando a falta de entrega for imputável ao comprador (nomeadamente, ausência em caso de apresentação) ou quando for consequência quer de um ato imprevisível e insuperável de um terceiro interveniente no contrato, quer de um caso de força maior. A HDLA compromete-se a efetuar pelo menos 2 apresentações da encomenda ao cliente. Para além disso, o cliente deverá pagar um suplemento para uma terceira apresentação, ou recolher a encomenda na agência departamental do prestador de serviços logísticos (gratuitamente) ou num ponto de retransmissão (gratuitamente), consoante o prestador de serviços utilizado.

Artigo 5.º: Aceitação, reservas e devolução de mercadorias

É obrigatório ABRIR AS EMBALAGENS e verificar os produtos (quantidade, estado, modelos, etc.) AQUANDO DA ENTREGA (diante do distribuidor) E ANTES DE ACEITAR A ENTREGA (assinar a nota de entrega). Todos os produtos (não recusados) com vestígios de CHOQUE não serão aceites para devolução, troca ou garantia.

É da responsabilidade do cliente, destinatário, verificar o bom estado das embalagens e das mercadorias e fazer as habituais ressalvas no recibo de transporte (e tirar uma cópia fotográfica se se tratar de um recibo eletrónico). Se a entrega der origem a reservas, o comprador deve informar a HDLA no prazo de 48 horas, por carta registada, excluindo feriados e da seguinte forma idealmente na receção para o ajudar antes da aceitação (por telefone + foto do problema por mms e depois cópia por e-mail). Se o transportador não puder provar que deu ao destinatário a possibilidade de verificar o bom estado da mercadoria, a HDLA deve ser informada por carta registada no prazo de 5 dias, excluindo os feriados.

Em caso de danos de transporte, o cliente deve recusar o produto danificado e indicar "Recusa por danos" na folha de registo, sem o que será impossível qualquer recurso contra o cliente. Indicar também a natureza do dano.

Artigo 6.º: Direito de retratação, de anulação, de modificação da encomenda

Em todos os casos, os equipamentos fabricados por encomenda ou indicados no catálogo, mas com dimensões não disponíveis em stock e encomendados exclusivamente para o cliente, não podem ser devolvidos ou trocados.

Anulação antes da recolha ou da expedição

Se anular a sua encomenda antes da sua recolha ou expedição por nós, será reembolsado de 100% do montante da sua encomenda por transferência bancária, com a dedução de 50 euros (sem IVA) para despesas administrativas. A solicitação deve ser efectuada exclusivamente por correio eletrónico, indicando o número da encomenda, para o seguinte endereço: contact@ventilsogood.com. Esta solicitação deve ser aceite por nós.

Anulação total ou parcial após a recolha ou a expedição (antes da receção):

Se anular a sua encomenda após a recolha ou a expedição, NÃO SERÁ REEMBOLSADO. Será emitido um vale de compra no valor da encomenda ou do produto devolvido, deduzidos os custos de envio, os custos de devolução e 150 euros (excluindo IVA) para custos de recondicionamento e administração. A condição é a de devolver um produto NOVO na sua embalagem ORIGINAL NOVA. NENHUM PRODUTO USADO SERÁ ACEITE PARA DEVOLUÇÃO. Em todos os casos, reservamo-nos o direito de recusar a devolução do produto. A solicitação deve ser efectuada exclusivamente por correio eletrónico, indicando o número da encomenda, para o seguinte endereço: contact@ventilsogood.com.

Anulação total ou parcial após a receção (nos casos com entrega ao cliente):

Se anular a sua encomenda após a receção, NÃO SERÁ REEMBOLSADO. Será emitido um vale de compra com uma depreciação de 40% do valor do produto devolvido, deduzidos os custos de envio e de devolução (se a cargo nosso). A condição é a de devolver um produto NOVO na sua embalagem ORIGINAL NOVA. NENHUM PRODUTO USADO SERÁ ACEITE PARA DEVOLUÇÃO. Em todos os casos, reservamo-nos o direito de recusar a devolução do produto. A solicitação deve ser efectuada exclusivamente por correio eletrónico, indicando o número da encomenda, para o seguinte endereço: contact@ventilsogood.com, e deve ser aceite por nós.

Condições de devolução : um produto recebido numa palete deve ser devolvido numa palete. Os produtos devem estar perfeitamente protegidos com uma embalagem de proteção adicional. Reservamo-nos o direito de recusar qualquer devolução se tivermos dúvidas sobre o estado do produto após verificação da embalagem.

Vale de compra: o vale de compra é válido durante 6 MESES a partir da data de emissão.

Artigo 7.º: Exportações e Vendas para Fora da União Europeia

No caso de encomendas para um país fora da União Europeia, o cliente será considerado o importador dos produtos em causa. Para todos os produtos expedidos para fora da União Europeia, o preço será calculado sem impostos na fatura. Podem ser devidos direitos aduaneiros ou outros impostos locais ou direitos de importação ou impostos estatais. Estes direitos e montantes ficam a cargo do cliente e são da sua exclusiva responsabilidade, tanto em termos de declaração como de pagamento, junto das autoridades competentes do país em causa. É da responsabilidade do cliente obter informações sobre estes aspectos junto das autoridades competentes. A garantia não se aplica fora da União Europeia. e, em geral, a todas as vendas para exportação.

Artigo 8.º: Exoneração de responsabilidade

A HDLA está isenta de qualquer responsabilidade quando a não execução ou a má execução do contrato de venda for imputável a uma das seguintes circunstâncias:

• - Quer pelo consumidor, quer pelo comprador profissional,
• - Ou o ato imprevisível e insuperável de um terceiro interveniente no contrato,
• - Ou um caso de força maior (um acontecimento externo fora do controlo da HDLA, imprevisível e irresistível, que torna impossível o cumprimento da obrigação).

Artigo 9.º: Conservação do título

Todos os produtos vendidos continuam a ser propriedade da nossa empresa até que o cliente tenha cumprido todas as suas obrigações e, sobretudo, até que o preço tenha sido pago na totalidade. No entanto, os riscos são transferidos aquando da entrega. A nossa empresa pode invocar a presente cláusula de reserva de propriedade oito dias após o envio de uma notificação formal de pagamento ao comprador, por carta registada com aviso de receção, e que tenha ficado sem efeito. Os produtos devem ser devolvidos imediatamente à nossa empresa por conta, risco e perigo do cliente, que se compromete a fazê-lo a pedido.

Artigo 10.º: Conteúdo do preço, montante mínimo da fatura

A nossa Sociedade dirige-se principalmente a Entidades Públicas, profissionais, indústrias, sociedades comerciais e trabalhadores independentes que recuperam o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA). Os nossos preços são apresentados sem impostos e calculados com impostos incluídos no nosso site internet.

Os impostos aplicáveis a cada produto, nomeadamente a Taxa Geral sobre as Atividades Poluentes (TGAP) e o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), são calculados e adicionados aos preços apresentados sem impostos.

Os nossos produtos são vendidos ao preço em vigor na data da faturação, sendo aplicada a taxa de imposto correspondente em função do país de entrega. Todos os nossos preços são preços à saída do armazém.

O franco de porte e os custos de entrega são calculados em função do destino e do peso da encomenda. O montante do transporte e os encargos fixos de gestão aplicáveis abaixo do mínimo de faturação poderão ser revistos pela nossa Sociedade em função do destino final e do valor da encomenda.

Para os nossos clientes profissionais com entrega num país da Comunidade Económica Europeia (CEE) que no seja França, sujeitos passivos de IVA e com direito à sua dedução, existe a possibilidade de não pagamento do IVA (autoliquidação / inversão do sujeito passivo), desde que sejam cumpridas as condições do formulário a preencher no momento da encomenda.

Na página final de validação da encomenda, será indicado o montante dos impostos a pagar, se aplicável. Após a validação, não será possível qualquer reembolso de impostos em caso de erro no preenchimento dos dados por parte do cliente.

ARTIGO 11º - Pagamento do preço

O preço facturado ao Cliente é o preço indicado na página de resumo do "cesto" de encomenda.

Todas as encomendas implicam uma obrigação de pagamento do preço por parte do comprador.

A encomenda só é validada após o pagamento do preço, exceto no caso de um acordo explícito entre a HDLA e o cliente (cf. artigo 13).

Qualquer depósito pago sobre encomendas ou facturas é definitivamente devido e não é reembolsável.

Para as entregas, o Cliente compromete-se a pagar, se for caso disso, todos os impostos devidos a este respeito. A HDLA não assume qualquer responsabilidade no caso de o Cliente não pagar estes impostos.

Quando a encomenda é efectuada, o pagamento é feito :

• - por cartão de crédito em linha (Carte Bleue, VISA, Mastercard),
• - ou por transferência bancária,
• - em dinheiro no momento da recolha num dos nossos armazéns,
• - a crédito, a pagar em 3 ou 4 prestações (sob reserva do acordo do banco).

A encomenda validada pelo Cliente não será considerada efectiva até que o pagamento tenha sido recebido pela HDLA e o montante exato tenha sido creditado na conta.

As informações relativas ao cartão bancário do Cliente são transmitidas de forma segura (encriptação SSL de 128 bits) diretamente para os sítios dos parceiros bancários. Não passam pelos nossos servidores. Apenas o método de pagamento utilizado é memorizado.

No caso de a HDLA ser considerada responsável por danos relacionados com um erro nos montantes debitados, a HDLA pode ser exonerada da totalidade ou de parte da sua responsabilidade se provar que a inexecução ou a má execução do contrato é imputável quer ao consumidor, quer a um ato imprevisível e insuperável de um terceiro interveniente no contrato, quer a um caso de força maior.

Artigo 12º: Garantias

O cliente compromete-se formalmente a respeitar todas as regulamentações relativas à receção, à armazenagem, à instalação e à utilização dos nossos produtos e equipamentos, bem como a gerir todos os produtos de forma "prudente". A garantia é intransmissível em caso de revenda dos equipamentos e, no caso dos equipamentos de refrigeração, em caso de deslocação do local de entrega inicial. Todos os equipamentos a GÁS e todos os equipamentos eléctricos trifásicos ou sem ficha devem ser instalados e colocados em funcionamento por um técnico qualificado Um PROFISSIONAL aprovado, como um eletricista ou canalizador com a aprovação adequada para o produto, um instalador e/ou um especialista aprovado na manutenção de equipamento de cozinha profissional.

O período de garantia é o especificado na fatura; caso contrário, é de 1 ano a partir da data da fatura (exceto para artigos recondicionados ou em segunda mão, para os quais é especificado um período específico na fatura).

A HDLA é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega ou resultante da embalagem.

A garantia não se aplica à instalação efectuada por um NÃO PROFISSIONAL (definido no primeiro parágrafo do art. 12); a fatura de instalação, ou o kbis e/ou a prova de qualificação/aprovação, serão exigidos em caso de reclamação da garantia.

A garantia do fabricante de 1 ano aplica-se e cobre apenas as peças*. O cliente deve primeiro devolver a(s) peça(s) defeituosa(s) a expensas suas. A HDLA enviará então a(s) peça(s) de substituição o mais rapidamente possível, a expensas suas.

"Se, com o acordo da HDLA sarl, o cliente optar por devolver o produto defeituoso (devolução a cargo do cliente), neste caso a HDLA sarl reembolsará o preço de compra Garantia de 1 ano para peças e mão de obra pode aplicar-se a devolução à oficina. O produto será reparado ou substituído de forma idêntica ou por um produto com caraterísticas semelhantes. As despesas de devolução do produto ficam a cargo da HDLA sarl. A garantia não inclui, em caso algum, a intervenção de um técnico no local do cliente.

Deve ser paga uma caução de 100 euros antes da realização de qualquer trabalho, que será reembolsada se a avaria estiver coberta pela garantia.

"A GARANTIA NÃO SE APLICA EM CASO DE: danos resultantes de uma conduta intencional ou deliberada; danos resultantes de uma instalação e/ou utilização que não respeite as boas práticas em cozinhas profissionais (por exemplo, cozinhar com fogo ou carvão) ou as instruções do fabricante ou a legislação em vigor sobre ventilação em cozinhas profissionais, bem como qualquer negligência na utilização, transporte e manutenção do produto. A garantia também não se aplica aos ventiladores motorizados cuja manutenção não seja regular e que se encontrem danificados ou desequilibrados por excesso de gordura ou quando exista uma presença significativa de gordura nos cabos ou nas ligações eléctricas."

Por exemplo: ligação incorrecta, instalação num local inadequado, defeito de compensação na entrada de ar, rede demasiado pequena/potência do motor, fumo demasiado quente (> 50°), etc ...

*A garantia não se aplica a peças e consumíveis, tais como: peças de desgaste, contactores/botões eléctricos, manípulos/válvulas, luzes/lâmpadas indicadoras, vedantes, hélices em PVC, fusíveis, motores eléctricos não protegidos por um disjuntor adequado ao tipo de motor, defeitos devidos a gordura, fogo ou vapor e quaisquer danos resultantes de uma causa externa, como choques, incêndios, danos causados pela água ou picos de corrente.

A responsabilidade da HDLA está estritamente limitada à entrega do produto (ou devolução ao armazém), reparação (devolução às nossas instalações pelo cliente para esse efeito), substituição (após devolução pelo cliente às nossas instalações) ou reembolso (após devolução do produto) ou vale de compra nas nossas lojas, consoante a situação dos produtos defeituosos, durante o período de garantia. Em caso algum seremos responsáveis por quaisquer outros danos, incluindo perda de rendimentos, perda de boa vontade, perda de bens ou outros, resultantes de atraso ou entrega incorrecta, negligência, erro material, defeito do produto ou qualquer outra causa.

Durante o período de reparação, não estarão disponíveis máquinas de substituição para empréstimo. As especificações e o aspeto de certos produtos entregues podem diferir ligeiramente da apresentação no catálogo ou no sítio Web, sem que tal dê origem a qualquer reclamação, reembolso ou indemnização.

As mercadorias não conformes devem ser comunicadas no prazo de 5 dias após a entrega e as mercadorias danificadas ou em falta no prazo de 48 horas após a entrega.

Não podemos ser responsabilizados por quaisquer danos ou faltas nos nossos produtos quando estes são entregues pelo comprador aos seus clientes. É da responsabilidade do cliente verificar os produtos assim que forem entregues nas suas instalações e notificar-nos de qualquer litígio no prazo de 48 horas.

Aquisição por um consumidor, a título excecional, para uso privado.

Os consumidores, que dispõem de um prazo de dois anos a contar da entrega dos bens para agir, estão isentos da obrigação de provar a existência de uma falta de conformidade nos bens durante os seis meses seguintes à entrega. Este prazo é alargado para 24 meses a partir de 18 de março de 2016, com exceção dos bens em segunda mão.

Os consumidores que confiam na garantia de conformidade podem escolher entre a reparação ou a substituição, exceto se o custo da substituição for manifestamente desproporcionado em relação ao custo da reparação, tendo em conta o valor dos bens ou a importância do defeito.

Se o produto adquirido for afetado por um defeito que não possa ser detectado no momento da entrega, o consumidor dispõe de um prazo de 2 anos a contar da descoberta do defeito. O comprador pode optar por devolver o artigo e obter o reembolso do preço ou ficar com o artigo e receber um reembolso parcial. Qualquer produto elétrico ou a gás (aparelho de ventilação, de cozinha, de refrigeração, etc.) que apresente um defeito após a sua ligação e utilização só será reembolsado se for apresentada uma prova de instalação por um profissional.

Artigo 13º: Talões e pagamento diferido de facturas

No caso de um voucher, qualquer que seja a sua forma (correio eletrónico, código promocional, voucher em papel, etc.) ou finalidade, a sua validade é estritamente de 3 meses, salvo disposição em contrário.

Salvo acordo em contrário da nossa empresa através da abertura de uma conta validada pelos nossos serviços financeiros, o pagamento das facturas deve ser efectuado no momento da encomenda e sem desconto (ver artigo 11.º).

No caso de um acordo de pagamento diferido abrangido pelas condições legais de pagamento, qualquer atraso no pagamento torna todas as facturas emitidas, mesmo as que ainda não são devidas, imediatamente exigíveis na íntegra.

Para as vendas a profissionais, com referência ao artigo L441-6 do Código Comercial francês, o pagamento diferido significa um período máximo de 45 dias no final do mês ou 60 dias de calendário. A penalização aplica-se a partir da data de vencimento do pagamento da fatura.

Em caso de não pagamento, o devedor é obrigado a pagar uma taxa de cobrança fixa de 40 euros.

Para as pessoas singulares que não actuam a título profissional, a taxa de juro legal aplicável em caso de não pagamento é fixada semestralmente, em conformidade com os artigos L313-2 e D313-1A do Código Monetário e Financeiro francês (desde 1 de janeiro de 2015).

O cliente reconhece expressamente o direito da nossa empresa de suspender imediatamente a execução das encomendas em curso e a devolução do material de distribuição emprestado ao comprador, até ao pagamento integral de todas as somas devidas, e seja qual for o motivo.

Artigo 14º: Resolução de litígios

Em caso de litígio, o comprador pode recorrer a um procedimento de mediação convencional ou a qualquer outro método alternativo de resolução de litígios.

Quando as mercadorias são adquiridas no âmbito das actividades profissionais do comprador, o Tribunal de Comércio da TOULOUSE é o único competente para as encomendas entregues e facturadas pela HDLA, mesmo em processo sumário ou em caso de pluralidade de réus.

Atualização

Última atualização em 10/06/2025