Il tracciamento del mio pacco non funziona o segnala un problema

Il tracciamento del mio pacco non funziona o segnala un problema

Verifica iniziale del tracciamento

A volte, il tracciamento può mostrare uno stato errato o non funzionare subito dopo la spedizione.
Ciò può essere dovuto a ritardi nell'aggiornamento da parte del corriere o a informazioni non sincronizzate tra il nostro sistema e quello del corriere.

Cosa fare in caso di problemi con il tracciamento

Se il tracciamento del tuo pacco non funziona o segnala un problema, non cercare di contattare direttamente il corriere.
La procedura più efficace è inviarci un messaggio tramite il modulo“CONTATTI” sul nostro sito.

Importante:

• Indica obbligatoriamente il numero d’ordine.

• Fornite tutte le informazioni pertinenti relative alla consegna o al tracciamento.

Queste informazioni consentono al nostro team di elaborare rapidamente la vostra richiesta, verificare lo stato effettivo del pacco e intervenire presso il corriere, se necessario.

Risposta rapida del nostro servizio clienti

Il nostro team vi risponderà entro 2 ore, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.
Vi confermeremo lo stato del vostro pacco e vi proporremo la soluzione adeguata qualora fosse stato rilevato un problema.