Tracking werkt niet of toont een fout

De tracking van mijn pakket werkt niet of geeft een probleem aan

Eerste controle van de tracking

Soms kan de tracking een onjuiste status tonen of direct na verzending niet werken.
Dit kan komen door vertragingen bij het bijwerken door de vervoerder of door niet-gesynchroniseerde informatie tussen ons systeem en dat van de transporteur.

Wat te doen bij problemen met de tracking

Als de tracking van uw pakket niet werkt of een probleem aangeeft, probeer dan niet rechtstreeks contact op te nemen met de vervoerder.
De meest effectieve manier is om ons een bericht te sturen via het formulier "CONTACT" op onze website.

Belangrijk:

• Vermeld altijd uw bestelnummer.
• Voeg alle relevante informatie over de levering of tracking toe.

Deze gegevens stellen ons team in staat om uw verzoek snel te verwerken, de werkelijke status van het pakket te controleren en indien nodig in te grijpen bij de vervoerder.

Snel antwoord van onze klantenservice

Ons team reageert binnen 2 uur, maandag tot vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur.
We bevestigen de status van uw pakket en stellen de passende oplossing voor als er een probleem is vastgesteld.