Sendungsverfolgung funktioniert nicht oder zeigt Fehler

Die Sendungsverfolgung meines Pakets funktioniert nicht oder zeigt ein Problem an

Erste Überprüfung der Sendungsverfolgung

Manchmal kann die Sendungsverfolgung einen falschen Status anzeigen oder direkt nach dem Versand nicht funktionieren.
Dies kann an Verzögerungen bei der Aktualisierung durch den Transportdienst oder an nicht synchronisierten Informationen zwischen unserem System und dem des Transporteurs liegen.

Was tun bei Problemen mit der Sendungsverfolgung

Wenn die Sendungsverfolgung Ihres Pakets nicht funktioniert oder ein Problem anzeigt, versuchen Sie nicht, den Transporteur direkt zu kontaktieren.
Die effektivste Vorgehensweise ist, uns eine Nachricht über das Formular „KONTAKT“ auf unserer Website zu senden.

Wichtig:

• Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an.
• Fügen Sie alle relevanten Informationen zur Lieferung oder Sendungsverfolgung hinzu.

Diese Angaben ermöglichen es unserem Team, Ihre Anfrage schnell zu bearbeiten, den tatsächlichen Status des Pakets zu prüfen und gegebenenfalls beim Transporteur einzugreifen.

Schnelle Antwort unseres Kundenservice

Unser Team antwortet Ihnen innerhalb von 2 Stunden, Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.
Wir bestätigen Ihnen den Status Ihres Pakets und schlagen die passende Lösung vor, falls ein Problem festgestellt wurde.