El seguimiento de mi paquete no funciona o indica un problema.

El seguimiento de mi paquete no funciona o indica un problema

Verificación inicial del seguimiento

Algunas veces, el seguimiento puede mostrar información incorrecta o no actualizarse inmediatamente.
Esto puede deberse a retrasos en el sistema del transportista o a información no sincronizada con nuestro sistema.

Qué hacer si hay un problema de seguimiento

Si el seguimiento no funciona o muestra un problema, no contacte directamente al transportista.
La forma más eficaz de resolverlo es enviarnos un mensaje mediante el formulario “CONTACTO” en nuestro sitio web.

⚠️ Importante:

• Incluya su número de pedido.

• Añada información relevante sobre la entrega o seguimiento.

Esto permite que nuestro equipo procese su solicitud rápidamente, compruebe el estado real del paquete y gestione cualquier incidencia con el transportista.

Respuesta rápida del servicio al cliente

Nuestro equipo responde en un máximo de 2 horas, de lunes a viernes, de 9 a 17h.
Le confirmaremos el estado del paquete y le proporcionaremos la solución adecuada si se detecta algún problema.