Non ho ricevuto l'attrezzatura giusta, cosa devo fare?

Non ho ricevuto l'attrezzatura giusta, cosa devo fare?

Controllo iniziale

Una volta ricevuto l’ordine, controlla sempre il prodotto consegnato e confrontalo con la fattura o la conferma d’ordine. Se il prodotto non corrisponde al tuo ordine, si tratta di una spedizione non conforme.

Procedura da seguire

In questo caso, non contattare telefonicamente il servizio assistenza. La procedura più efficace consiste nell’inviare un messaggio tramite il modulo“CONTATTI” presente sul nostro sito.

Informazioni da fornire obbligatoriamente:

• Numero d’ordine,

• Foto del prodotto non conformericevuto.

Queste informazioni consentono al nostro team di elaborare rapidamente la vostra richiesta e di verificare la non conformità del prodotto consegnato.

Condizioni per la sostituzione

Per qualsiasi cambio, il prodotto ricevuto deve:

• Non essere stato utilizzato,

• essere nella confezione originale,

• Includere il pallet di spedizione, se applicabile.

Il rispetto di queste condizioni garantisce che la sostituzione possa essere effettuata senza ulteriori ritardi.

Risposta rapida del servizio assistenza

Il nostro team vi risponderà entro 2 ore, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00.
Vi guideremo nella procedura di restituzione del prodotto e organizzeremo la spedizione dell’articolo corretto.