Falsche Ausrüstung erhalten – was tun?

Ich habe nicht die richtige Ausrüstung erhalten – was soll ich tun?

Erste Überprüfung

Überprüfen Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung stets das gelieferte Produkt und vergleichen Sie es mit Ihrer Rechnung oder Bestellbestätigung. Wenn das Produkt nicht Ihrer Bestellung entspricht, handelt es sich um eine nicht konforme Lieferung.

Vorgehensweise

In diesem Fall rufen Sie bitte nicht den Kundenservice an. Der effizienteste Weg ist es, eine Nachricht über das Formular „KONTAKT“ auf unserer Website zu senden.

Folgende Informationen sind unbedingt erforderlich:

• Bestellnummer,

• Foto des erhaltenen Produkts, das nicht der Bestellung entspricht.

Diese Informationen ermöglichen es unserem Team, Ihren Vorgang schnell zu bearbeiten und die Unstimmigkeit des gelieferten Produkts zu überprüfen.

Bedingungen für einen Umtausch

Für jeden Umtausch muss das erhaltene Material:

• Unbenutzt sein,

• Sich in der Originalverpackung befinden,

• Die Versandpalette enthalten, falls zutreffend.

Die Einhaltung dieser Bedingungen stellt sicher, dass der Umtausch ohne zusätzliche Verzögerung durchgeführt werden kann.

Schnelle Antwort des Kundenservice

Unser Team antwortet Ihnen innerhalb von 2 Stunden, von Montag bis Freitag, 9 bis 16 Uhr.
Wir begleiten Sie bei der Rücksendung des Produkts und organisieren den Versand der korrekten Ausrüstung.