No recibí el sistema de ventilación correcto, el producto correcto.

No he recibido el equipo correcto, ¿qué debo hacer?

Verificación inicial

Al recibir su pedido, compruebe siempre el producto entregado y compárelo con su factura o confirmación de pedido. Si el producto no coincide, se trata de un envío incorrecto.

Procedimiento a seguir

En este caso, no llame al servicio al cliente. La forma más eficaz es enviar un mensaje mediante el formulario “CONTACTO” en nuestra web.

Información imprescindible:

• Número de pedido,

• Foto del producto recibido que no corresponde.

Esto permite a nuestro equipo gestionar rápidamente el caso y verificar la discrepancia.

Condiciones para un intercambio

Para realizar un intercambio, el producto debe:

• No haber sido utilizado,

• Estar en su embalaje original,

• Incluir la paleta de envío, si aplica.

Cumplir estas condiciones asegura que el intercambio se realice sin retrasos.

Respuesta rápida del servicio

Nuestro equipo responde en un máximo de 2 horas, de lunes a viernes, de 9 a 16h.
Le indicaremos cómo devolver el producto y recibir el equipo correcto.