Guasto in garanzia: cosa fare?

Si è verificato un guasto durante il periodo di garanzia

Contatta direttamente online il nostro servizio assistenza

In caso di guasto su un apparecchio acquistato presso Ventilsogood, niente panico! Se il vostro apparecchio è ancora in garanzia, il nostro servizio di assistenza post-vendita (SAV) è a vostra disposizione per fornirvi un'assistenza rapida.
Il primo passo consiste nel contattarci tramite il modulo “CONTATTI” disponibile sul nostro sito web.
È fondamentale non telefonare: le richieste vengono gestite esclusivamente per iscritto, al fine di garantire un follow-up accurato e rapido.

Fornite le informazioni necessarie

Affinché il nostro team possa identificare il guasto in modo efficace, vi preghiamo di allegare al vostro messaggio:

• Il numero d’ordine corrispondente (obbligatorio)

• Una descrizione dettagliata del problema riscontrato

• Una o più foto del componente o del guasto visibile

Questi elementi consentono al nostro servizio assistenza di analizzare rapidamente la situazione e determinare se un componente debba essere sostituito o riparato.

Una diagnosi rapida e una risposta entro 2 ore

Il nostro team di assistenza si impegna a rispondervi entro 2 ore, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.
In base alla diagnosi, vi indicheremo i passaggi da seguire per la riparazione o la sostituzione dell’apparecchiatura in questione.

Una garanzia efficace e trasparente

Noi di Ventilsogood ci teniamo particolarmente a garantire un servizio rapido, affidabile e trasparente.
La vostra soddisfazione è la nostra priorità e ogni richiesta di garanzia viene gestita con serietà per ridurre al minimo i tempi di inattività delle vostre attrezzature professionali.

In sintesi: utilizzate il modulo“CONTATTI”, allegate tutte le informazioni richieste e il nostro team vi accompagnerà passo dopo passo fino alla risoluzione del guasto.