La garanzia è scaduta, ma il mio prodotto è guasto. Potete aiutarmi?

Assistenza anche dopo la scadenza della garanzia

Da noi Ventilsogood, la nostra priorità è quella di assistervi il più a lungo possibile, anche dopo la scadenza della garanzia.
Sappiamo che un impianto di ventilazione professionale rappresenta un investimento importante, per questo il nostro servizio post-vendita (SAV) rimane a vostra disposizione per individuare il guasto e proporvi i ricambi da sostituire, se necessario.

Il nostro obiettivo è semplice: riparare anziché sostituire, per prolungare la durata delle vostre apparecchiature limitando al contempo i costi.

Come contattare il nostro servizio post-vendita?

Per qualsiasi richiesta di assistenza tecnica, non chiamate direttamente il nostro servizio clienti: questo permette ai nostri tecnici di concentrarsi sulla rapida gestione delle richieste.
Utilizzate il modulo di contatto disponibile sul nostro sito.

Nel vostro messaggio, ricordatevi di includere:

• Il numero d'ordine o di fattura,

• Se possibile, il codice del prodotto in questione,

• Una descrizione precisa del problema,

• E delle foto del guasto o dell'apparecchio.

Questi elementi ci consentono di analizzare la situazione più rapidamente e di fornirvi una risposta chiara e adeguata.

Una risposta rapida ed efficace

Il nostro team dell’assistenza clienti si impegna a rispondervi entro 2 ore (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00).
A seconda della natura del problema, potremo contattarvi per telefono o via e-mail per guidarvi nei passaggi da seguire, che si tratti di:

• di una diagnosi a distanza,

• dell’invio di un preventivo per il pezzo di ricambio,

• O di assistenza per la riparazione, se è possibile effettuarla autonomamente.

Ricambi disponibili a lungo termine

Ventilsogood mette a vostra disposizione un'ampia gamma di ricambi compatibili con i nostri prodotti di ventilazione professionale: motori, filtri, variatori, cassonetti e accessori.
Ci impegniamo affinché possiate effettuare la manutenzione e riparare le vostre apparecchiature a lungo termine, anche diversi anni dopo l’acquisto.