La garantía ha terminado pero mi producto está roto

Asistencia incluso después del periodo de garantia 

En Ventilsogood, nuestra prioridad es acompañarle durante toda la vida útil de su equipo, incluso después de que haya terminado el período de garantía.
Sabemos que un sistema de ventilación profesional representa una inversión importante, por eso nuestro servicio posventa (SAV) está disponible para identificar la avería y ofrecerle las piezas necesarias para su reparación.

Nuestro objetivo es claro: reparar en lugar de sustituir, alargando así la vida útil de su instalación y reduciendo sus costes.

Cómo contactar con nuestro servicio posventa

Para cualquier solicitud de asistencia técnica, no llame por teléfono directamente al servicio de atención al cliente, ya que esto podría ralentizar el tratamiento de su caso.
Le recomendamos enviar un mensaje a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.

En su mensaje, incluya por favor:

• El número de pedido o de factura,

• Si lo conoce, la referencia del producto,

• Una descripción detallada del problema,

• Y fotos del aparato o de la avería.

Estos datos nos permitirán analizar la situación rápidamente y ofrecerle una solución adaptada a su caso.

Una respuesta rápida y eficaz

Nuestro equipo técnico se compromete a responderle en menos de 2 horas (de lunes a viernes, de 9h a 17h).
Dependiendo del tipo de avería, le contactaremos por teléfono o correo electrónico para:

• Realizar un diagnóstico a distancia,

• Enviarle un presupuesto para la pieza de recambio,

• O guiarle en la reparación del equipo si es posible.

Piezas de recambio disponibles a largo plazo

En Ventilsogood disponemos de una amplia gama de piezas de recambio para nuestros productos de ventilación profesional: motores, filtros, variadores, cajas de extracción y accesorios.
Nuestro compromiso es que pueda mantener y reparar su equipo de forma sencilla, incluso varios años después de su compra.