La garantie est finie mais mon produit est en panne, pouvez-vous m'aider ?

Un accompagnement même après la fin de garantie

Chez Ventilsogood, notre priorité est de vous accompagner le plus longtemps possible, même après la période de garantie.
Nous savons qu’un matériel de ventilation professionnel est un investissement important, c’est pourquoi notre service après-vente (SAV) reste à votre disposition pour identifier la panne et vous proposer les pièces à remplacer si nécessaire.

Notre objectif est simple : réparer plutôt que remplacer, pour prolonger la durée de vie de votre matériel tout en limitant vos coûts.

Comment contacter notre service après-vente ?

Pour toute demande de dépannage, n’appelez pas directement notre service client : cela permet à nos techniciens de rester concentrés sur le traitement rapide des dossiers.
Utilisez le formulaire de contact disponible sur notre site.

Dans votre message, pensez à inclure :

• Le numéro de commande ou de facture,

• Si possible, la référence du produit concerné,

• Une description précise du problème,

• Et des photos de la panne ou de l’appareil.

Ces éléments nous permettent d’analyser la situation plus rapidement et de vous fournir une réponse claire et adaptée.

Une réponse rapide et efficace

Notre équipe SAV s’engage à vous répondre sous 2 heures (du lundi au vendredi, de 9h à 17h).
Selon la nature du problème, nous pourrons vous contacter par téléphone ou par e-mail pour vous guider dans les étapes à suivre, qu’il s’agisse :

• D’un diagnostic à distance,

• De l’envoi d’un devis pour la pièce détachée,

• Ou d’une aide à la réparation si elle est réalisable par vos soins.

Des pièces détachées disponibles sur le long terme

Ventilsogood met à votre disposition une large gamme de pièces détachées compatibles avec nos produits de ventilation professionnelle : moteurs, filtres, variateurs, caissons et accessoires.
Nous faisons en sorte que vous puissiez entretenir et réparer votre matériel durablement, même plusieurs années après l’achat.