38 articles dans la catégorie Les questions fréquentes - FAQ

• Paiement par mandat administratif comment faire ?
  Publié : 21/02/2025 | Catégories : Les questions fréquentes - FAQ , Paiement-Code promo

  Découvrez comment passer commande avec paiement par mandat administratif sur Ventilsogood et simplifiez vos achats pour collectivités et services publics.

  Lire l'article
• Le suivi de colis indique qu'il est expédié, mais vous n'avez rien reçu
  Publié : 20/02/2025 | Catégories : Les questions fréquentes - FAQ , Livraison - Retour

  Votre colis est indiqué comme expédié mais vous ne l'avez pas reçu ? Découvrez les délais moyens de livraison et comment contacter notre SAV pour résoudre le problème.

  Lire l'article
• Comment contacter le transporteur, connaître le suivi de mon colis ou palette ?
  Publié : 20/02/2025 | Catégories : Les questions fréquentes - FAQ , Livraison - Retour

  Après l’expédition, le transporteur vous informe par email ou SMS. Pour toute question ou modification, contactez notre SAV via le formulaire avec votre numéro de commande.

  Lire l'article
• Le suivi de mon colis ne fonctionne pas ou indique un problème
  Publié : 20/02/2025 | Catégories : Les questions fréquentes - FAQ , Livraison - Retour

  Le suivi de votre colis ne fonctionne pas ou indique un problème ? Contactez notre SAV via le formulaire avec votre numéro de commande pour résoudre la situation rapidement.

  Lire l'article
• Comment modifier ma facture ?
  Publié : 20/02/2025 | Catégories : Commande - Facture , Les questions fréquentes - FAQ

  Une facture émise ne peut pas être modifiée pour des raisons légales. Retrouvez ici toutes les informations concernant la gestion de vos factures Ventilsogood.

  Lire l'article
• Où êtes vous ? Où sont vos locaux ?
  Publié : 20/02/2025 | Catégories : Les questions fréquentes - FAQ , Livraison - Retour

  Notre entrepôt principal est situé à Toulouse, France. Vous pouvez retirer vos colis dans les points relais choisis lors de votre commande via le menu “livraison”.

  Lire l'article
• Comment passer commande ?
  Publié : 20/02/2025 | Catégories : Commande - Facture , Les questions fréquentes - FAQ

  Commander sur Ventilsogood est simple et rapide. Suivez les étapes pour ajouter des produits au panier, choisir un compte client et finaliser votre paiement.

  Lire l'article
• La garantie est finie mais mon produit est en panne, pouvez-vous m'aider ?
  Publié : 14/02/2025 | Catégories : Les questions fréquentes - FAQ , SAV - Garantie

  Votre produit Ventilsogood est en panne hors garantie ? Notre SAV vous guide pour identifier la panne et commander les pièces détachées rapidement.

  Lire l'article