A garantia acabou, mas meu produto está com defeito, podem me ajudar?

Assitência mesmo apos o fim da garantia

Na Ventilsogood, a nossa prioridade é acompanhá-lo durante todo o ciclo de vida do seu equipamento, mesmo depois do fim da garantia.
Sabemos que um sistema de ventilação profissional é um investimento importante, e por isso o nosso serviço pós-venda (SAV) está disponível para identificar a avaria e fornecer as peças necessárias para a reparação.

O nosso objetivo é simples: reparar em vez de substituir, prolongando a durabilidade do seu equipamento e reduzindo os custos.

Como contactar o nosso serviço pós-venda

Para qualquer pedido de assistência, não telefone diretamente — isto permite que os nossos técnicos tratem os pedidos com mais rapidez.
Envie-nos uma mensagem através do formulário de contacto disponível no nosso site.

Na sua mensagem, inclua:

• O número da encomenda ou da fatura,

• Se possível, a referência do produto,

• Uma descrição detalhada do problema,

• E fotografias da avaria ou do equipamento.

Estas informações ajudam-nos a analisar o caso de forma mais rápida e a propor-lhe a melhor solução.

Uma resposta rápida e eficaz

A nossa equipa de SAV compromete-se a responder-lhe no prazo máximo de 2 horas (de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h).
Dependendo da situação, entraremos em contacto por telefone ou por e-mail para:

• Realizar um diagnóstico à distância,

• Enviar um orçamento para a peça de substituição,

• Ou orientá-lo na reparação, se for possível fazê-la localmente.

Peças sobressalentes disponíveis a longo prazo

Na Ventilsogood, dispomos de uma ampla gama de peças sobressalentes compatíveis com os nossos produtos: motores, filtros, variadores, caixas de extração e outros acessórios.
Fazemos questão de que possa manter e reparar o seu equipamento de forma duradoura, mesmo vários anos após a compra.