Ho cambiato idea, non desidero tenere l'articolo acquistato sul vostro sito

Capire il diritto di recesso

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai clienti non professionali, in conformità con le nostre Condizioni Generali di Vendita. Se sei un privato, hai a disposizione un termine di 14 giorni a partire dalla ricezione del tuo ordine per cambiare idea e restituire il tuo articolo. Questo diritto ti consente di ottenere un rimborso, a condizione che siano rispettate le condizioni di reso.

Come avviare la procedura di reso

Per avviare la procedura, è indispensabile contattarci tramite il modulo di contattopresente sul nostro sito. È obbligatorio indicare il numero dell’ordine e descrivere brevemente la richiesta. Il nostro team ti risponderà entro 2 ore dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00, per guidarti nei passaggi successivi.

Condizioni di restituzione del prodotto

L’articolo deve essere restituito nella confezione originale, accuratamente protetto, accompagnato dalla fattura e dall’e-mail di conferma relativa al reso. Le spese di spedizione sono a tuo carico. Al ricevimento, verificheremo che il prodotto sia nelle condizioni originali, completo e non utilizzato.

Punti fondamentali da rispettare

• Il prodotto deve essere intatto e senza segni di utilizzo.

• Devono essere inclusi tutti gli accessori, i manuali e i documenti.

• L’imballaggio deve proteggere il prodotto durante il trasporto.

Rimborso

Una volta verificato il prodotto, il rimborso del prezzo dell’articolo verrà effettuato tramite bonifico bancario. A tal fine, è necessario fornire le coordinate bancarie. Le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate. Il rimborso viene elaborato rapidamente dopo il ricevimento del prodotto.

Assistenza del servizio clienti

Durante l’intero processo, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per rispondere alle vostre domande e guidarvi nella procedura di reso, nell’imballaggio del prodotto e nelle fasi del rimborso. Noi di Ventilsogood ci assicuriamo che il reso sia semplice, sicuro e soddisfacente, anche se decidete di cambiare idea dopo l’acquisto.