Mudei de ideia, não quero ficar com o artigo comprado no vosso site. O que devo

Direito de reembolso para particulares

O direito de reembolso aplica-se apenas a clientes não profissionais, conforme as CGV. Se é particular, dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para mudar de opinião e devolver o artigo. Este direito permite solicitar o reembolso, desde que sejam cumpridas todas as condições.

Como iniciar a devolução

Para iniciar o processo, é imperativo enviar uma mensagem através do formulário de contacto, indicando o número da encomenda e explicando brevemente a solicitação. Respondemos em até 2 horas de segunda a sexta, das 9h às 16h, explicando os passos seguintes para a devolução.

Condições de devolução do produto

O artigo deve ser devolvido na embalagem original, cuidadosamente protegido, com a fatura e o email de troca referente ao retorno. Os custos de envio são da responsabilidade do cliente. À receção, verificamos que o produto está em estado original, completo e não utilizado.

Pontos essenciais

• Produto intacto e sem sinais de utilização.

• Todos os acessórios, manuais e documentos incluídos.

• Embalagem segura para proteger o artigo durante o transporte.

Reembolso

Após verificação, o reembolso do preço do artigo é feito por transferência bancária, sendo necessário fornecer um RIB. Os custos de envio não são reembolsáveis. O processo é realizado rapidamente assim que o produto é recebido e validado.

Apoio ao cliente

Durante todo o processo, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para esclarecer dúvidas sobre o retorno, embalagem e reembolso. Na Ventilsogood, garantimos que cada devolução seja clara, segura e satisfatória, mesmo quando o cliente muda de opinião após a compra.