Ik heb van gedachten veranderd en wil het artikel niet behouden

Het herroepingsrecht begrijpen

Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor niet-zakelijke klanten, volgens onze Algemene Voorwaarden. Als u een particulier bent, heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om van gedachten te veranderen en het artikel terug te sturen. Dit recht maakt een terugbetaling mogelijk, mits de retourvoorwaarden worden nageleefd.

Hoe u de retourzending start

Om het proces te starten, is het absoluut noodzakelijk om contact met ons op te nemen via het contactformulier. Vermeld altijd uw bestelnummer en beschrijf kort uw verzoek. Ons team reageert binnen 2 uur, maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 16:00 uur om u te informeren over de volgende stappen.

Voorwaarden voor het retourneren van het product

Het artikel moet in de originele verpakking, zorgvuldig beschermd worden teruggestuurd, samen met de factuur en de bevestigingsmail van het retourverzoek. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor uw rekening. Na ontvangst controleren wij of het product in originele staat, compleet en ongebruikt is.

Belangrijke punten om op te letten

• Het product moet onbeschadigd zijn en geen gebruikssporen vertonen.

• Alle accessoires, handleidingen en documenten moeten worden bijgevoegd.

• De verpakking moet het product voldoende beschermen tijdens transport.

Terugbetaling

Na controle van het artikel wordt de aankoopprijs van het product terugbetaald via bankoverschrijving. Hiervoor is een RIB vereist. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. De terugbetaling gebeurt snel na ontvangst van het product.

Ondersteuning door de klantenservice

Gedurende het hele proces staat onze klantenservice voor u klaar om uw vragen te beantwoorden en u te begeleiden bij de retourzending, de verpakking van het product en de terugbetalingsvoorwaarden. Bij Ventilsogood zorgen we ervoor dat de retourzending eenvoudig, veilig en bevredigend verloopt – ook als u na aankoop van gedachten verandert.