He cambiado de opinión y no deseo conservar el artículo comprado

Derecho de desistimiento para particulares

El derecho de desistimiento aplica únicamente a clientes no profesionales, según nuestros términos y condiciones. Si es particular, dispone de 14 días desde la recepción del pedido para cambiar de opinión y devolver el artículo. Este derecho permite obtener un reembolso, siempre que se cumplan las condiciones de devolución.

Cómo iniciar la devolución

Para iniciar el procedimiento, es imprescindible enviar un mensaje a través del formulario de contacto, indicando su número de pedido y una breve explicación. Respondemos en 2 horas de lunes a viernes de 9h a 16h, con instrucciones para el envío del producto.

Condiciones de devolución del producto

El artículo debe ser devuelto en su embalaje original y protegido, acompañado de la factura y del correo de confirmación del intercambio. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente. Al recibir el producto, verificamos que esté en estado original, completo y sin usar.

Puntos clave a respetar

• Producto intacto y sin signos de uso.

• Todos los accesorios, manuales y documentos incluidos.

• Embalaje seguro para proteger el artículo durante el transporte.

Reembolso

Una vez verificado, el reembolso del precio del artículo se realiza mediante transferencia bancaria. Debe proporcionar un RIB. Los gastos de envío no se reembolsan. El proceso de reembolso se gestiona rápidamente tras la recepción y verificación del producto.

Apoyo del servicio al cliente

Durante todo el proceso, nuestro servicio de atención al cliente está disponible para responder dudas sobre el retorno, embalaje y reembolso. En Ventilsogood, garantizamos que cada devolución se realice de manera clara, segura y satisfactoria, incluso cuando se cambia de opinión tras la compra.