Derecho de retractación

De conformidad con la directiva europea 2011/83/UE y el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor (cliente particular) dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión.

El plazo de 14 días corre a partir de la recepción del producto por el consumidor o un tercero, distinto del transportista indicado por él.

El comprador informa a VENTILSOGOOD.COM de su decisión de retractación dirigiéndole, antes de la expiración del plazo de 14 días, el formulario de retractación disponible a simple petición por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@ventilsogood.com

Por regla general, los productos sujetos al derecho de retractación (o devueltos con nuestro acuerdo previo) deberán ser aptos para la reventa y devueltos en su embalaje original y en estado nuevo. Los gastos de reenvasado y/o reparación se facturarán según proceda. En todos los casos (salvo acuerdo previo por escrito para particulares) se aplicarán y deducirán del reembolso gastos de administración y reembalaje de hasta el 40% del valor de la mercancía devuelta. Los productos recibidos en palés deberán devolverse en palés. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier devolución si tenemos dudas sobre su estado a la vista del embalaje de devolución.

NO DEVUELVA EL PRODUCTO POR CORREO (colissimo, chronopost), debido al peso nunca llegará en buen estado. Recomendamos: Mailbox, UPS, TNT, DPD para paquetes, Geodis para palets.

El reembolso se efectuará por el importe íntegro pagado, menos los gastos de transporte, los gastos administrativos y los gastos de reembalaje y/o reparación, en un plazo de 30 días a partir de la devolución de la mercancía vendida.

Los reembolsos se efectuarán por transferencia bancaria.
Los gastos de envío de los productos devueltos son a cargo del comprador.