Qual é a garantia dos produtos ?

Qual é a garantia dos produtos?

1 ano de garantia em todas as peças

Na Ventilsogood, garantimos a fiabilidade dos nossos equipamentos com 1 ano de garantia em peças, a partir da data indicada na fatura de compra.
Alguns equipamentos de ocasião podem ter um prazo diferente, que será claramente indicado na fatura.

Condições da garantia

A garantia aplica-se a uma utilização normal do equipamento e está sujeita a instalação feita por um profissional qualificado, especialmente nos equipamentos elétricos.
Uma ligação incorreta ou um ajuste inadequado podem anular a garantia.
Recomendamos consultar as nossas Condições Gerais de Venda (CGV) para mais detalhes.

O que fazer em caso de avaria?

Em caso de avaria durante o período de garantia, contacte o nosso serviço pós-venda através do formulário “Contacto” no nosso site.
É obrigatório indicar o número da encomenda e descrever o problema com precisão.
O envio de fotografias pode ajudar a acelerar o diagnóstico.

Um SAV rápido e eficiente

A nossa equipa compromete-se a responder em menos de 2 horas, de segunda a sexta, entre as 9h e as 16h.
Dependendo do tipo de avaria, a resposta será por telefone ou por e-mail, com a solução mais adequada.

Em resumo: todos os nossos equipamentos têm 1 ano de garantia em peças. Utilize o formulário “Contacto”, indique o número da encomenda e a nossa equipa acompanhá-lo-á passo a passo até à resolução da avaria.