¿Cuál es la garantía del producto?

¿Cuál es la garantía de los productos?

Un año de garantía en piezas

En Ventilsogood, ofrecemos una garantía de un año en todas las piezas a partir de la fecha indicada en la factura de compra.
Algunos productos o equipos de ocasión pueden tener una duración diferente, que siempre está especificada en la factura.

Condiciones de la garantía

La garantía se aplica solo en caso de uso normal del equipo y siempre que la instalación haya sido realizada por un profesional cualificado, especialmente en el caso de los equipos eléctricos.
Una instalación incorrecta o una manipulación inadecuada pueden anular la garantía.
Le recomendamos consultar nuestras Condiciones Generales de Venta (CGV) para conocer todos los detalles.

¿Qué hacer en caso de avería?

Si se produce una avería durante el periodo de garantía, contacte con nuestro servicio postventa rellenando el formulario de “Contacto” disponible en nuestra web.
Debe indicar el número de pedido y explicar claramente el problema.
También puede adjuntar fotos para ayudarnos a diagnosticar la avería más rápidamente.

Un servicio técnico rápido y eficaz

Nuestro equipo se compromete a responder en menos de 2 horas, de lunes a viernes, de 9h a 16h.
Según el tipo de avería, la respuesta puede ser por teléfono o por correo electrónico, con la solución más adecuada.

👉 En resumen: todos nuestros productos tienen 1 año de garantía en piezas. Use el formulario “Contacto”, indique su número de pedido y nuestro equipo le guiará paso a paso hasta la resolución de la avería.v