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• O rastreamento da encomenda indica que foi expedida, mas você não recebeu nada
  Publicado em: 2025-02-20 | Categorias: Entrega - Devolução , Perguntas mais frequentes - FAQ

  A sua encomenda indica que foi expedida mas não chegou. Saiba os prazos médios de entrega e como contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.

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• Como entrar em contato com a transportadora e acompanhar o envio do meu pacote o
  Publicado em: 2025-02-20 | Categorias: Entrega - Devolução , Perguntas mais frequentes - FAQ

  Após a expedição, o transportador envia email ou SMS. Para alterações ou informações, contacte o nosso serviço via formulário indicando o número da encomenda.

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• O rastreio da minha encomenda não está a funcionar.ou indica um problema.
  Publicado em: 2025-02-20 | Categorias: Entrega - Devolução , Perguntas mais frequentes - FAQ

  O acompanhamento da sua encomenda não funciona ou indica um problema? Contacte o nosso serviço via formulário com o número da encomenda para resolver rapidamente.

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• Onde vocês estão? Onde ficam seus escritórios?
  Publicado em: 2025-02-20 | Categorias: Entrega - Devolução , Perguntas mais frequentes - FAQ

  O nosso armazém principal está em Toulouse, França. Pode levantar as suas encomendas nos pontos de recolha escolhidos durante a compra através do menu “entrega”.

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• Onde vocês entregam?
  Publicado em: 2025-02-20 | Categorias: Entrega - Devolução , Perguntas mais frequentes - FAQ

  Entregamos em toda a França, Espanha, Portugal e Bélgica — todas as regiões, distritos, cidades e aldeias.

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• Falta um artigo na minha encomenda, o que devo fazer?
  Publicado em: 2025-02-14 | Categorias: Entrega - Devolução , Perguntas mais frequentes - FAQ

  Se notar que um produto está em falta na sua entrega, não telefone, mas envie-nos uma mensagem através do formulário de "Contacto". Passos a seguir: Indique obrigatoriamente o número da enco [...]

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• Recebi o equipamento errado, o que devo fazer?
  Publicado em: 2025-02-14 | Categorias: Entrega - Devolução , Perguntas mais frequentes - FAQ

  Não recebeu o equipamento correto? Contacte o nosso serviço via formulário com foto do produto e número da encomenda. Iremos ajudá-lo para uma troca rápida e segura.

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• Mudei de ideia, não quero ficar com o artigo comprado no vosso site. O que devo
  Publicado em: 2025-02-13 | Categorias: Entrega - Devolução , Perguntas mais frequentes - FAQ

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