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No he recibido mi pedido, ¿qué hacer?

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Acceder al seguimiento

Haga clic en “Ver detalle” del pedido. Allí encontrará:

• Número de seguimiento,

• Transportista,

• Información para seguir el envío y estimar la fecha de entrega.

Plazos de entrega

• Paquetes pequeños: 24 a 72 horas.

• Paletas: 1 a 2 días adicionales según transportista.

Si el paquete no llega

Si no ha recibido el paquete tras el plazo indicado:

• No llame directamente,

• Contacte con nuestro servicio mediante el formulario “CONTACTO” con:

  • Número de pedido,

  • Transportista y número de seguimiento,

  • Información adicional útil.

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