Como acompanhar o progresso da minha encomenda?

Como acompanhar o estado da minha encomenda?

Acompanhamento passo a passo por email

Na Ventilsogood, informamos o estado da sua encomenda por email:

• Após a confirmação da encomenda, recebe um email de confirmação.

• Durante a preparação e expedição, enviamos notificações.

• A data de expedição e todas as informações relevantes também são comunicadas.

Assim, pode acompanhar a sua encomenda em cada etapa sem precisar contactar o serviço de apoio ao cliente.

O que fazer em caso de dúvidas adicionais

Se tiver perguntas sobre a sua encomenda:

1. Use o formulário de contacto no nosso site.

2. Indique o seu número de encomenda para que possamos localizar rapidamente o seu pedido.

3. Envie um texto explicativo se precisar clarificar o problema.

A nossa equipa responderá por email ou telefone o mais rápido possível.

Dicas para um acompanhamento eficaz

• Verifique regularmente o seu email, incluindo a pasta de spam.

• Guarde o número da encomenda para agilizar qualquer contacto com o serviço de apoio.

• Registe a data de expedição para planear a receção da encomenda.

• Contacte-nos rapidamente caso note atrasos ou problemas no acompanhamento.