Garantie verlopen, product defect – kunnen jullie helpen?

Ondersteuning ook na afloop van de garantie

Bij Ventilsogood is het onze prioriteit om u zo lang mogelijk te ondersteunen, zelfs na het verstrijken van de garantieperiode.
We weten dat professionele ventilatieapparatuur een belangrijke investering is, daarom staat onze klantenservice (SAV) nog steeds voor u klaar om de storing te identificeren en de te vervangen onderdelen voor te stellen, indien nodig.

Ons doel is eenvoudig: repareren in plaats van vervangen, om de levensduur van uw apparaten te verlengen en tegelijkertijd uw kosten te minimaliseren.

Hoe neem ik contact op met onze klantenservice?

Voor elk reparatieverzoek bel alstublieft niet direct onze klantenservice: dit stelt onze technici in staat om zich te concentreren op een snelle afhandeling van aanvragen.
Gebruik het contactformulier op onze website.

Vermeld in uw bericht alstublieft het volgende:

• Het bestel- of factuurnummer,
• Indien mogelijk, de referentie van het betreffende product,
• Een precieze beschrijving van het probleem,
• En foto's van het defect of van het apparaat.

Deze informatie stelt ons in staat om de situatie sneller te analyseren en u een duidelijke en passende reactie te geven.

Snel en efficiënt antwoord

Ons SAV-team streeft ernaar binnen 2 uur te antwoorden (maandag tot vrijdag van 9 tot 17 uur).
Afhankelijk van de aard van het probleem kunnen we u telefonisch of per e-mail contacteren om u door de volgende stappen te begeleiden, zoals:

• Een ferndiagnose,
• Het verzenden van een offerte voor het reserveonderdeel,
• Of reparatiehulp, als deze door uzelf kan worden uitgevoerd.

Langdurig beschikbare reserveonderdelen

Ventilsogood biedt u een grote selectie reserveonderdelen voor onze professionele ventilatieproducten: motoren, filters, snelheidsregelaars, behuizingen en accessoires.
We zorgen ervoor dat u uw apparaten duurzaam kunt onderhouden en repareren, zelfs meerdere jaren na aankoop.