Panne sous garantie : que faire ?

Une panne est survenue pendant la durée de la garantie

Contactez notre SAV directement en ligne

En cas de panne sur un matériel acheté chez Ventilsogood, pas de panique ! Si votre appareil est encore sous garantie, notre service après-vente (SAV) est là pour vous assister rapidement.
La première étape consiste à nous contacter via le formulaire “CONTACT” disponible sur notre site internet.
Il est impératif de ne pas téléphoner : le traitement des demandes se fait exclusivement par écrit afin de garantir un suivi précis et rapide.

Fournir les informations nécessaires

Pour que notre équipe puisse identifier la panne efficacement, merci de joindre à votre message :

• Le numéro de commande concerné (obligatoire)

• Une description détaillée du problème rencontré

• Une ou plusieurs photos de la pièce ou de la panne visible

Ces éléments permettent à notre SAV d’analyser rapidement la situation et de déterminer si une pièce doit être remplacée ou réparée.

Un diagnostic rapide et une réponse sous 2 heures

Notre équipe SAV s’engage à vous répondre dans un délai de 2 heures, du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h.
En fonction du diagnostic, nous vous indiquerons les étapes à suivre pour la réparation ou l’échange du matériel concerné.

Une garantie efficace et transparente

Chez Ventilsogood, nous mettons un point d’honneur à assurer un service rapide, fiable et clair.
Votre satisfaction est notre priorité, et chaque dossier de garantie est traité avec sérieux pour limiter au maximum l’immobilisation de votre matériel professionnel.

En résumé : utilisez le formulaire “CONTACT”, joignez toutes les informations demandées, et notre équipe vous accompagne pas à pas jusqu’à la résolution de la panne.