Hoe lang is de garantie?

Welke garantie geldt voor de producten?

Een jaar garantie op alle onderdelen

Bij Ventilsogood staan kwaliteit en betrouwbaarheid van onze apparaten voorop.
Al onze producten hebben een éénjarige garantie op de onderdelen, vanaf de datum op de aankoopfactuur.
Bij bepaalde gebruikte of speciale producten kan een afwijkende garantietermijn gelden, die duidelijk op de factuur wordt vermeld.

Garantiebepalingen

Deze garantie geldt bij normaal gebruik van de apparaten en op voorwaarde dat de installatie door een gekwalificeerde professional is uitgevoerd — vooral bij elektrische apparaten.
Verkeerd aansluiten, verkeerde instellingen of ondeskundige interventies kunnen leiden tot verlies van de garantie.
Raadpleeg onze Algemene Voorwaarden (AV) voor meer details over garantievoorwaarden en uitsluitingen.

Wat te doen bij een storing tijdens de garantieperiode?

Bij storingen of defecten tijdens de garantieperiode neem contact op met onze klantenservice (SAV) via het formulier “Contact” op onze website.
Het is verplicht om het bestelnummer te vermelden en het probleem nauwkeurig te beschrijven.
Het toevoegen van foto's kan de diagnose en afhandeling van uw aanvraag versnellen.

Een snelle en attente klantenservice

Ons SAV-team streeft ernaar binnen maximaal 2 uur te antwoorden, van maandag tot vrijdag tussen 9 en 16 uur.
Afhankelijk van het type storing wordt het antwoord telefonisch of per e-mail gegeven om u de snelste en meest passende oplossing te bieden.

Samengevat: al onze apparaten hebben een garantie van 1 jaar op de onderdelen, mits de installatie correct is uitgevoerd. Bij een storing gebruikt u het formulier “Contact”, vermeldt u uw bestelnummer, en ons team ondersteunt u tot het probleem is opgelost.