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• Je n'ai pas reçu le bon équipement, que dois-je faire ? 
  Publié : 14/02/2025 | Catégories : Les questions fréquentes - FAQ , Livraison - Retour

  Vous n’avez pas reçu le bon équipement ? Contactez notre SAV via le formulaire avec photo du produit et numéro de commande. Nous vous guiderons pour un échange rapide et sécurisé.

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• J'ai changé d'avis, je ne souhaite pas conserver l'article acheté sur votre site
  Publié : 13/02/2025 | Catégories : Les questions fréquentes - FAQ , Livraison - Retour

  Vous ne souhaitez plus conserver un article acheté sur Ventilsogood ? Suivez notre procédure de retour pour un remboursement simple et rapide.

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• A réception ou retrait de ma commande (colis ou palette), que dois-je faire ?
  Publié : 13/02/2025 | Catégories : Les questions fréquentes - FAQ , Livraison - Retour

  Lors de la réception ou retrait de votre colis/palette, vérifiez quantité et état en présence du transporteur pour garantir vos droits en cas de dommage.

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• Quelles sont vos conditions de livraison ?
  Publié : 13/02/2025 | Catégories : Les questions fréquentes - FAQ , Livraison - Retour

  Chaque livraison se fait au pas de porte ou au seuil de l’établissement. En cas d’accès difficile, signalez-le lors de la commande pour trouver une solution adaptée.

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• Le suivi indique que votre colis a bien été livré, mais vous n’avez rien reçu
  Publié : 13/02/2025 | Catégories : Les questions fréquentes - FAQ , Livraison - Retour

  Le suivi indique que votre colis a été livré mais vous ne l’avez pas reçu ? Vérifiez auprès de votre entourage et contactez notre SAV via le formulaire avec votre numéro de commande.

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• Je n’ai pas reçu ma commande comment faire ?
  Publié : 13/02/2025 | Catégories : Les questions fréquentes - FAQ , Livraison - Retour

  Je n’ai pas reçu ma commande, comment faire ? Vérifier l’expédition de votre commande La première étape consiste à confirmer que votre commande a bien été expédiée.Pour cela, connectez-vous à v [...]

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• Comment modifier mon adresse de livraison ?
  Publié : 13/02/2025 | Catégories : Les questions fréquentes - FAQ , Livraison - Retour

  Besoin de modifier votre adresse de livraison ? Découvrez dans quels cas le changement est possible et comment faire la demande simplement.

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• Comment suivre l'avancement de ma commande ?
  Publié : 13/02/2025 | Catégories : Les questions fréquentes - FAQ , Livraison - Retour

  Suivez l’avancement de votre commande Ventilsogood par email, de la validation à la livraison, et contactez-nous pour toute question complémentaire.

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