Quel est la garantie des produits ?

Quelle est la garantie des produits ?

Une garantie d’un an sur toutes les pièces

Chez Ventilsogood, la qualité et la fiabilité de nos équipements sont notre priorité.
Tous nos produits sont couverts par une garantie d’un an sur les pièces, à compter de la date figurant sur la facture d’achat.
Certaines occasions ou produits spécifiques peuvent bénéficier d’une durée de garantie différente, clairement indiquée sur la facture.

Conditions de garantie

Cette garantie s’applique dans le cadre d’une utilisation normale du matériel et sous réserve d’une installation réalisée par un professionnel qualifié — notamment pour les équipements électriques.
Un mauvais branchement, un paramétrage incorrect ou une intervention non conforme peuvent entraîner une perte de garantie.
Nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV) pour plus de précisions sur les modalités et exclusions de garantie.

Que faire en cas de panne pendant la garantie ?

En cas de dysfonctionnement ou de panne pendant la période de garantie, contactez notre service après-vente (SAV) via le formulaire “Contact” disponible sur notre site.
Il est impératif d’indiquer le numéro de commande et de décrire précisément le problème rencontré.
L’ajout de photos peut également accélérer le diagnostic et le traitement de votre demande.

Un SAV réactif et à votre écoute

Notre équipe SAV s’engage à vous répondre dans un délai maximum de 2 heures, du lundi au vendredi, entre 9h et 16h.
Selon la nature de la panne, la réponse se fera par téléphone ou par email afin de vous proposer la solution la plus rapide et la plus adaptée à votre situation.

👉 En résumé : tous nos équipements sont garantis 1 an pièces, sous réserve d’une installation conforme. En cas de panne, utilisez le formulaire “Contact”, indiquez votre numéro de commande, et notre équipe vous accompagne jusqu’à la résolution du problème.