¿Cómo contactar con el transportista ?

Cómo contactar al transportista o seguir mi paquete / palet

Recepción de información de seguimiento

Cuando su paquete o palet es enviado, el transportista envía automáticamente un email o SMS con:

• el número de seguimiento,

• el estado de la entrega,

• la fecha/hora de entrega si aplica.

Así puede seguir en tiempo real la ubicación de su pedido y planificar la recepción.

Qué hacer si necesita información o cambios

Si desea:

• Modificar la dirección de entrega,

• Cambiar la fecha u hora de recepción,

• Obtener información adicional sobre la entrega,

no contacte directamente al transportista.
Envíe un mensaje mediante el formulario de contacto en nuestra web.

⚠️ Importante: incluya siempre el número de pedido y toda información útil.
Esto permite que nuestro equipo gestione la solicitud y coordine con el transportista de manera eficiente.

Respuesta rápida del servicio

Nuestro equipo responde en un plazo de 2 horas, de lunes a viernes de 9 a 17h, por email o teléfono según el caso.
Así garantizamos que su paquete o palet sea correctamente gestionado y cualquier cambio se realice sin demora.