Hoe wijzig ik mijn leveradres?

Hoe kan ik mijn afleveradres wijzigen?

Wijziging vóór verzending

Als uw bestelling nog niet is verzonden, is het mogelijk uw afleveradres te wijzigen.
De pakketten worden verzonden tussen 15:00 en 16:30 uur, van maandag tot vrijdag.
Voor deze periode kunt u ons een bericht via het formulier CONTACT” sturen om de gewenste wijziging door te geven.

Belangrijk: Vermeld in uw bericht altijd uw bestelnummer, zodat wij uw verzoek snel kunnen verwerken.

Bestelling al verzonden

Als uw bestelling al is verzonden, is een adreswijziging niet meer mogelijk, omdat het pakket al door de vervoerder is overgenomen.
Elke poging tot omleiding kan vertragingen of extra kosten veroorzaken die buiten onze controle liggen.

In dat geval raden wij u aan de levering op het oorspronkelijke adres af te wachten en ons daarna te contacteren om eventueel een oplossing te vinden (retourzending of opnieuw verzenden).

Verwerkingstijd en reactievermogen

Onze klantenservice verwerkt aanvragen binnen 2 uur tijdens de openingsuren (maandag tot vrijdag, 9:00–17:00 uur).
Hoe eerder het verzoek wordt ingediend, hoe groter de kans dat de wijziging nog vóór verzending kan worden doorgevoerd.

Samenvatting

• Voor verzending: Stuur een bericht via “CONTACT” met uw bestelnummer.

• Na verzending: Het adres kan niet meer worden gewijzigd.

• Snelle verwerkingstijd (antwoord binnen 2 uur).

• Controleer uw gegevens altijd vóór bevestiging van de bestelling.