¿Cómo cambio mi dirección de envío?

¿Cómo modificar mi dirección de entrega?

Antes del envío

Si su pedido aún no ha sido enviado, puede modificar su dirección de entrega fácilmente.
Las expediciones se realizan entre las 15:00 y las 16:30, de lunes a viernes.
Antes de esa hora, envíenos un mensaje a través del formulario “CONTACTO”, indicando la nueva dirección.

No olvide incluir su número de pedido para acelerar el proceso.

Después del envío

Una vez que el pedido ha sido enviado, el cambio de dirección ya no es posible.
El paquete está en manos del transportista y no puede redirigirse sin costes o retrasos adicionales.

En este caso, espere la entrega en la dirección original y contáctenos después si necesita una solución alternativa.

Tiempos de respuesta

Nuestro servicio de atención al cliente responde en menos de 2 horas durante el horario laboral (lunes a viernes, de 9h a 17h).

Resumen

• Antes del envío: contacte con nosotros e indique su número de pedido.

• Después del envío: no es posible cambiar la dirección.

• Respuesta en menos de 2 horas.

• Verifique su dirección antes de confirmar la compra.