Hoe neem ik contact op met de vervoerder?

Hoe neem ik contact op met de vervoerder of hoe achterhaal ik de tracking van mijn pakket/pallet?

Ontvangst van de trackinginformatie

Zodra uw pakket of pallet is verzonden, stuurt de vervoerder u automatisch een e-mail of sms.
Deze berichten bevatten:

• het trackingnummer,
• de leverstatus,
• indien van toepassing de datum of tijd van de levering.

Met deze informatie kunt u de voortgang van uw pakket of pallet in realtime volgen en de ontvangst plannen.

Wat te doen als u informatie of wijzigingen nodig heeft

Als u:

• het afleveradres wilt wijzigen,
• de leverdatum of -tijd wilt aanpassen,
• extra informatie over de levering nodig heeft,

neem dan niet rechtstreeks contact op met de vervoerder.
Stuur alstublieft een bericht via het contactformulier op onze website.

Belangrijk: vermeld altijd uw bestelnummer en alle relevante informatie.
Deze procedure stelt ons team in staat om uw verzoek efficiënt te verwerken en met de vervoerder te communiceren voor een snelle oplossing.

Snel antwoord van de klantenservice

Ons team reageert binnen 2 uur, van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur, per e-mail of telefoon, afhankelijk van het type aanvraag.
Zo zorgen we ervoor dat uw pakket of pallet correct wordt gevolgd en dat alle noodzakelijke aanpassingen onmiddellijk worden uitgevoerd.