Zending als verzonden weergegeven, maar niets ontvangen

De zending toont verzonden aan, maar u heeft niets ontvangen

Controle van de verzendgegevens

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u automatisch een bevestigingsmail met het verzendnummer.
Met dit nummer kunt u de leveringsstatus volgen en de geschatte levertijden bekijken.

Gemiddelde levertijden

Voor kleine pakketten bedraagt de levertijd meestal 24 tot 72 uur na verzending.
Voor paletten of omvangrijke zendingen kan de levering, afhankelijk van de regio en de vervoerder, 1 tot 2 extra dagen duren.
Deze tijden zijn indicatief: in sommige regio's kunnen lichte vertragingen optreden door transportomstandigheden.

Wat te doen als het pakket niet is aangekomen

Als de opgegeven termijn is verstreken en u nog niets heeft ontvangen:

• Neem niet telefonisch contact op met de klantenservice voor dit type verzoek.
• Stuur een bericht via het contactformulier op onze website.
• Vermeld altijd uw bestelnummer en alle aanvullende informatie over de levering.

Op deze manier kan ons team uw verzoek effectief verwerken en uw pakket snel traceren.

Snelle reactie van de klantenservice

Ons team reageert binnen 2 uur, van maandag tot vrijdag, van 9.00 tot 17.00 uur, per e-mail of telefonisch indien nodig.
Met deze informatie kunnen we de locatie van het pakket bevestigen of een nieuwe levering regelen als het pakket verloren is gegaan.