Sendungsverfolgung zeigt zugestellt, aber nichts erhalten

Die Sendungsverfolgung zeigt eine zugestellte Lieferung an, aber Sie haben nichts erhalten

Prüfen Sie Ihr Umfeld

Wenn in der Sendungsverfolgung steht, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, empfiehlt es sich, in Ihrem Umfeld nachzufragen:

• Nachbarn, Hausmeister, Concierge, Empfangspersonal oder andere Mitglieder Ihres Haushalts, die das Paket möglicherweise für Sie entgegengenommen haben.

Dieser einfache Schritt ermöglicht es oft, das Paket schnell zu lokalisieren, bevor ein längeres Verfahren eingeleitet wird.

Was tun, wenn niemand das Paket angenommen hat?

Wenn niemand das Paket angenommen hat und es nicht bei Ihnen angekommen ist, rufen Sie nicht direkt den Kundenservice oder den Transporteur an.
Die effektivste Vorgehensweise ist, uns über das Formular „KONTAKT“ auf unserer Website eine Nachricht zu senden.

Wichtig:

• Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an.

• Fügen Sie alle relevanten Informationen zur Lieferung bei (Datum, Adresse, ggf. Screenshot der Sendungsverfolgung).

Diese Informationen ermöglichen es unserem Team, mit dem Transporteur zu überprüfen, was passiert sein könnte, und die schnellste Lösung zu finden, um Ihr Paket ausfindig zu machen oder einen erneuten Versand zu organisieren.

Schnelle Antwort des Kundenservice

Unser Team antwortet Ihnen innerhalb von 2 Stunden, von Montag bis Freitag, zwischen 9 und 17 Uhr.
Wir informieren Sie über den aktuellen Standort des Pakets und teilen Ihnen mit, welche Schritte erforderlich sind, falls weitere Maßnahmen notwendig sind.