Garantie abgelaufen, Produkt defekt – können Sie helfen?

Unterstützung auch nach Ablauf der Garantie

Bei Ventilsogood ist es unsere Priorität, Sie so lange wie möglich zu unterstützen, auch nach Ablauf der Garantiezeit.
Wir wissen, dass professionelle Lüftungsgeräte eine wichtige Investition darstellen, deshalb steht Ihnen unser Kundendienst (SAV) weiterhin zur Verfügung, um die Störung zu identifizieren und Ihnen die auszutauschenden Teile vorzuschlagen, falls erforderlich.

Unser Ziel ist einfach: reparieren statt ersetzen, um die Lebensdauer Ihrer Geräte zu verlängern und gleichzeitig Ihre Kosten zu minimieren.

Wie kontaktiere ich unseren Kundendienst?

Für jede Reparaturanfrage rufen Sie bitte unseren Kundenservice nicht direkt an: Dies ermöglicht unseren Technikern, sich auf die schnelle Bearbeitung der Anfragen zu konzentrieren.
Verwenden Sie das Kontaktformular auf unserer Website.

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Folgendes an:

• Die Bestell- oder Rechnungsnummer,
• Wenn möglich, die Referenz des betreffenden Produkts,
• Eine präzise Beschreibung des Problems,
• Und Fotos des Defekts oder des Geräts.

Diese Angaben ermöglichen es uns, die Situation schneller zu analysieren und Ihnen eine klare und passende Antwort zu geben.

Schnelle und effiziente Antwort

Unser SAV-Team verpflichtet sich, innerhalb von 2 Stunden zu antworten (Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr).
Je nach Art des Problems können wir Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um Sie durch die nächsten Schritte zu führen, sei es:

• Eine Ferndiagnose,
• Der Versand eines Kostenvoranschlags für das Ersatzteil,
• Oder eine Reparaturhilfe, falls diese von Ihnen selbst durchgeführt werden kann.

Langfristig verfügbare Ersatzteile

Ventilsogood stellt Ihnen eine große Auswahl an Ersatzteilen für unsere professionellen Lüftungsprodukte zur Verfügung: Motoren, Filter, Drehzahlregler, Gehäuse und Zubehör.
Wir sorgen dafür, dass Sie Ihre Geräte dauerhaft warten und reparieren können, auch mehrere Jahre nach dem Kauf.