Defekt unter Garantie – was tun?

Ein Defekt ist während der Garantiezeit aufgetreten

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst direkt online

Im Falle eines Defekts an einem bei Ventilsogood gekauften Gerät keine Panik! Wenn Ihr Gerät noch unter Garantie steht, ist unser Kundendienst (SAV) schnell für Sie da.
Der erste Schritt besteht darin, uns über das Formular „CONTACT“ auf unserer Website zu kontaktieren.
Es ist unbedingt erforderlich, nicht anzurufen: Die Bearbeitung erfolgt ausschließlich schriftlich, um eine präzise und schnelle Nachverfolgung zu gewährleisten.

Erforderliche Informationen bereitstellen

Damit unser Team die Störung effektiv identifizieren kann, fügen Sie bitte Ihrer Nachricht bei:

• Die Bestellnummer des betreffenden Auftrags (obligatorisch)
• Eine detaillierte Beschreibung des aufgetretenen Problems
• Ein oder mehrere Fotos des Teils oder des sichtbaren Defekts

Diese Angaben ermöglichen es unserem SAV, die Situation schnell zu analysieren und festzustellen, ob ein Teil ersetzt oder repariert werden muss.

Schnelle Diagnose und Antwort innerhalb von 2 Stunden

Unser SAV-Team verpflichtet sich, innerhalb von 2 Stunden zu antworten, von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr.
Je nach Diagnose zeigen wir Ihnen die Schritte zur Reparatur oder zum Austausch des betroffenen Geräts auf.

Eine effiziente und transparente Garantie

Bei Ventilsogood legen wir großen Wert auf einen schnellen, zuverlässigen und klaren Service.
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und jeder Garantiefall wird sorgfältig bearbeitet, um die Ausfallzeit Ihres professionellen Geräts so gering wie möglich zu halten.

Zusammengefasst: Nutzen Sie das Formular „CONTACT“, fügen Sie alle erforderlichen Informationen bei, und unser Team begleitet Sie Schritt für Schritt bis zur Lösung des Defekts.