Derecho de retractación

Los profesionales (instaladores, restauradores, etc.) tienen derecho de desistimiento en virtud de la ley Hamon, siempre que cumplan 3 condiciones acumulativas:

• - el contrato debe celebrarse fuera del establecimiento (PERO esto no se aplica a las ventas por internet),
• - el objeto del contrato no debe formar parte de la actividad principal de la empresa,
• - el número de empleados de la empresa debe ser inferior o igual a cinco).

Debido al método de venta (venta a distancia por internet), no puede cumplirse al menos la primera condición, por lo que el derecho de desistimiento no se aplica a las compras realizadas en nuestro sitio web.

Los consumidores (particulares) disponen de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión.

El plazo de 14 días corre a partir de la recepción del bien por el consumidor o un tercero, distinto del transportista indicado por él.

El comprador informa a VENTILSOGOOD de su decisión de retractación dirigiéndole, antes de la expiración del plazo de 14 días, el formulario de retractación disponible a simple petición por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@ventilsogood

Por regla general, los productos sujetos al derecho de retractación (o devueltos con nuestro acuerdo previo) deberán ser aptos para la reventa y devueltos en su embalaje original y en estado nuevo. Los gastos de reenvasado y/o reparación se facturarán según proceda. En todos los casos (salvo acuerdo previo por escrito para particulares) se aplicarán y deducirán del reembolso gastos de administración y reembalaje de hasta el 30% del valor de la mercancía devuelta. Los productos recibidos en palés deberán devolverse en palés. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier devolución si tenemos dudas sobre su estado a la vista del embalaje de devolución.

NO DEVUELVA EL PRODUCTO POR CORREO (colissimo, chronopost), debido al peso nunca llegará en buen estado. Recomendamos: Mailbox, UPS, TNT, DPD para paquetes, Geodis para palets.

El reembolso se efectuará por el importe íntegro pagado, menos los gastos de transporte, los gastos administrativos y los gastos de reembalaje y/o reparación, en un plazo de 30 días a partir de la devolución de la mercancía vendida.

Los reembolsos se efectuarán por transferencia bancaria.
Todas las devoluciones corren a cargo del comprador.