Wie kontaktiere ich den Spediteur?

Wie kontaktiere ich den Transporteur oder erfahre die Sendungsverfolgung meines Pakets / meiner Palette?

Empfang der Sendungsverfolgungsinformationen

Sobald Ihr Paket oder Ihre Palette versendet wurde, sendet Ihnen der Transporteur automatisch eine E-Mail oder SMS.
Diese Nachrichten enthalten:

• die Sendungsverfolgungsnummer,
• den Lieferstatus,
• gegebenenfalls das Datum oder die Uhrzeit des Liefertermins.

Mit diesen Informationen können Sie den Fortschritt Ihres Pakets oder Ihrer Palette in Echtzeit verfolgen und die Annahme planen.

Was tun, wenn Sie Informationen oder Änderungen benötigen

Wenn Sie:

• die Lieferadresse ändern,
• das Lieferdatum oder die Lieferzeit ändern,
• zusätzliche Informationen zur Lieferung erhalten,

sollten Sie den Transporteur nicht direkt kontaktieren.
Bitte senden Sie eine Nachricht über das Kontaktformular auf unserer Website.

Wichtig: Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer und alle relevanten Informationen an.
Diese Vorgehensweise ermöglicht es unserem Team, Ihre Anfrage effizient zu bearbeiten und mit dem Transporteur zu interagieren, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten.

Schnelle Antwort des Kundenservice

Unser Team antwortet Ihnen innerhalb von 2 Stunden, Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr, per E-Mail oder Telefon, je nach Art der Anfrage.
So stellen wir sicher, dass Ihr Paket oder Ihre Palette korrekt verfolgt wird und alle notwendigen Anpassungen umgehend durchgeführt werden.