Wie ändere ich meine Lieferadresse?

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Änderung vor dem Versand

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, ist es möglich, Ihre Lieferadresse zu ändern.
Die Pakete werden zwischen 15:00 und 16:30 Uhr, von Montag bis Freitag, versendet.
Vor diesem Zeitraum können Sie uns eine Nachricht über das Formular KONTAKT“ senden, um die gewünschte Änderung mitzuteilen.

Wichtig : Geben Sie in Ihrer Nachricht unbedingt Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.

Bereits versendete Bestellung

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Adressänderung nicht mehr möglich, da das Paket bereits vom Transportdienst übernommen wurde.
Jeder Versuch einer Umleitung könnte Verzögerungen oder zusätzliche Kosten verursachen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Lieferung an die ursprüngliche Adresse abzuwarten und uns anschließend zu kontaktieren, um gegebenenfalls eine Lösung zu finden (Rücksendung oder erneuter Versand).

Bearbeitungszeiten und Reaktionsfähigkeit

Unser Kundenservice bearbeitet Anfragen innerhalb von 2 Stunden während der Öffnungszeiten (Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr).
Je früher die Anfrage gestellt wird, desto höher die Chance, dass die Änderung noch vor dem Versand berücksichtigt werden kann.

Zusammenfassung

• Vor dem Versand: Senden Sie eine Nachricht über „KONTAKT“ mit Ihrer Bestellnummer.

• Nach dem Versand: Die Adresse kann nicht mehr geändert werden.

• Schnelle Bearbeitungszeit (Antwort innerhalb von 2 Stunden).

• Überprüfen Sie Ihre Angaben immer vor der Bestellbestätigung.